T-Mobile [opšta tema]

[Bugi]

Malo je radnika u centru PG, BR i NK. Ogroman broj ljudi ulaže žalbe prave se ogromni redovi, cim su redovi idu ružne riječi. Ne znam kako je Telekomu u interesu da sam sebi u nogu puca...

Poslato sa pisaće mašine G3 dual sim
............ ¯\_(ツ )_/¯.............

[Apolo]

http://www.dan.co.me/?nivo=3&rubrika...sluga%20lo%B9a

[verbalni_fajter]

ja danas bio do mtelove poslovnice u centru: od 3 saltera radio jedan Iza mene se nakupi jedno 10 ljudi. Tek posle 5 min cirka se pojavio jos 1 lik. U m-kablu ista prica - u poslovnici samo jedna sluzbenica...

[Kapetan]

Nista bolje ni u Moskovskoj, od 4 mjesta samo 1 ili ponekad 2 rade.

[kineskizid]

slao im im 3x mejl zbog guzvi...20 ljudi ceka a 2 saltera rade

[Apolo]

Ma stoka. Ja sam ih otkacio za fiksnu, internet i tv jos samo da se pojavi neki iole dobar paket kod konkurenata i pa pa. Pogledajte im cijene telefona skuplji su od prodavnica. Jedino na vece pakete od 25 eura pa na vise ima neki znacajniji popust.

[Martin Mcfly]

Ja sam ih otkacio zato sto sam za internet morao placati 26€ jer su te uslovljavali da moras placati pretplatu za fixni telefon a na mkabal dobih i kablovsku i internet za 20€

[Apolo]

Tacno. Bravo.

[Apolo]

Je li ko vadio listing za januar? Vratise mi majku staru danas cekala je sat vremena i rekli joj da ne moze.

[cradoje]

Zna li neko kako da se konfigurise outlook za t-com mejl na IMAP protocol?

Sent from my Redmi Note 2 using Tapatalk

[novakb14]

Kome da se obratim u vezi neke reklamacije? Već mjesec ipo ništa odradili nisu a svaki račun mi dolazi povećan..
Na 1500 su mi spuštili slušalicu..
Koja je lokacija ovih što rade u call centar? Dje dolaze oni na posao? Bih da ih demoliram malo.....


Sent from my iPhone using Tapatalk

[gigsy]

Kome da se obratim u vezi neke reklamacije? Već mjesec ipo ništa odradili nisu a svaki račun mi dolazi povećan..
Na 1500 su mi spuštili slušalicu..
Koja je lokacija ovih što rade u call centar? Dje dolaze oni na posao? Bih da ih demoliram malo.....


Sent from my iPhone using Tapatalk

Da li si podnio reklamaciju pisanim putem? Ako nijesi mozes se slikati tj. nikad ti nece nista zavrsiti.

[novakb14]

Zvao sam ih prije mjesec ipo..javila mi se žena, sve previše ljubazno, rekao da sam platio račun i da nije problem što je tada bilo povećano, samo da mi to ne obračunavaju u budućnosti.
Kaže ona kao to je njihova greška, to ne smije da mi se obračunava, ona je podnijela reklamaciju...rekla mi je da mi se to neće više dešavati i da će mi sledeći račun ČAK biti umanjen (jer sam nešto bespotrebno platio), medjutim prije 10-15dana kad sam plaćao, ništa odradili nisu...
Zovem ih prije par dana, čekam 3-4min da ona "vidi" o čemu se radi i PUF prekide mi...
Zovem odmah ponovo, dobijem odmah istu ženu koja je prekinula i kaže mi: "nešto se prekinula veze, sad sam pogledala reklamaciju i ništa još nije odradjeno" i opet PUF čim je to rekla prekinula..


Sent from my iPhone using Tapatalk

[gigsy]

U istoj situaciji sam bio. Sve dok nijesam pisanim putem podnio reklamaciju nista nijesam zavrsio. Ovako su mi posle 4 dana na kucnu adresu dostavili obavjestenje. Moj ti je savijet u prvu poslovnicu da podneses pusani zahtjev za reklamaciju.

[novakb14]

Nema šanse..kad god svratim nikad tu nije momak što ga poznajem i nikad nije slobodno..meni je stvarno mrak da ja čekam pola sata-sat zbog toga..kontaktirao sam ih, predali su oni to davno službi koja se bavi reklamacijama(?! Zar imaju to) i šta se sad čeka ja ne znam..isto bi bilo i da sam im napismeno dostavio


Sent from my iPhone using Tapatalk

[The Godfather]

Jeli BP pokriveno 4g signalom?

Послато са SM-G920F уз помоћ Тапатока

[gigsy]

Ja sam preko sajta uputio reklamaciju i posle 10 dana zovem.
"Da da ja vidim reklamaciju i opet cu je proslijediti kolegama koje su zaduzene za ovaj priblem" ljubazno kaze gospodja sa druge strane.
Posle 20 dana ista prica. I tek kad sam posao posle 2 mjeseca i pismeno uputio reklamaciju dobio sam odgovor. Na pisane reklamacije rok za odgovor je 7 dana po zakonu.
A sad ti ako imas para da placas ti placaj vec kad te muka da cekas pola sata.
PS Podji ujutro a zora svane ☺☺☺

[mok4]

Šta kucam za provjeru koliko mi je minuta, poruka, interneta ostalo do kraja mjeseca? Na postpaid sam.

[Apolo]

Reklamacija mora pismeno u poslovnici. Nista preko sajta i telefona.

[Apolo]

Šta kucam za provjeru koliko mi je minuta, poruka, interneta ostalo do kraja mjeseca? Na postpaid sam.

*111# ok

[novakb14]

Reklamacija mora pismeno u poslovnici. Nista preko sajta i telefona.

Mora? Pa zašto mi je gospodja rekla da je prijavila i da će biti riješeno?


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Apolo]

Zato sto su neorganizovani i neodgovorni i nije im stalo do klijenata i njihovih problema. Pri tome moze im biti da se tako ponasaju. Bitan im je samo profit. Podnosenjem pisane zalbe dobijas valjani dokaz sa kojim dalje mozes da se zalis i ostvarujes svoja prava. Tako je proisano zakonom. Na tebi je hoces li se potruditi i sacekati u redu. Mozes zalbu sastaviti kuci da je ne pises u poslovnici. Obavezno uzmi kopiju zavedenu u arhiv i ovjerenu pecatom.

[gigsy]

Zato sto su neorganizovani i neodgovorni i nije im stalo do klijenata i njihovih problema. Pri tome moze im biti da se tako ponasaju. Bitan im je samo profit. Podnosenjem pisane zalbe dobijas valjani dokaz sa kojim dalje mozes da se zalis i ostvarujes svoja prava. Tako je proisano zakonom. Na tebi je hoces li se potruditi i sacekati u redu. Mozes zalbu sastaviti kuci da je ne pises u poslovnici. Obavezno uzmi kopiju zavedenu u arhiv i ovjerenu pecatom.

To je to!

[verbalni_fajter]

ja podnio u avgustu pismeno zalbu, jos cekam na pismeni odgovor (te renoviranje poslovnice, te promjena ovog njihovog sistema, vise se nisam ni interesovao od oktobra)

[Apolo]

ja podnio u avgustu pismeno zalbu, jos cekam na pismeni odgovor (te renoviranje poslovnice, te promjena ovog njihovog sistema, vise se nisam ni interesovao od oktobra)

Iznenadjujete me. Ne ceka se odgovor u nedogled. Nego ako ne odgovore u roku od 8 dana, podnosi se zalba Agenciji za elektronske komunikacije - EKIP. Takodje prigovor se podnosi i ako dobijete negativan odgovor. Ako propustite ove zakonom propisane rokove rizikujete da se vasa zalba odbije zbog isteka vremenskog roka. Takodje prigovor se Telekomu podnosi u roku od 8 dana od dana prijema racuna stim sto se za zadnji dan prijema racuna 7 dana od dana izdavanja a to je 1. u mjesecu.
http://www.ekip.me/zastita/pio.php#p4