Hipotekarna banka mi je blokirala karticu i narucila novu, bez obavjestenja, bez icega. To sam saznala posto sam nazvala call centar jer nije prolazila transakcija u prodavnici a na slipu je pisala greska “nestala kartica”.
Njihovo objasnjenje: sluzba za fraud radi preventivno blokiranje kartica za koje po nekom kriterijumu smatraju da mogu biti zloupotrebljene. Sta im radi sluzba za korisnike ne znam, ocigledno nista. Iako je pohvalno sto rade na prevenciji, nevjerovatno mi je da blokiraju bez ikakog obavjestavanja korisnika. Jos mi u call centru kazu: pa dobicete sms poruku sjutra kad vam kartica bude spremna za podizanje. LOL.
Da ne opisujem kako sam se iznervirala zbog takvog ponasanja- suvisno je. Nevjerovatno mi je da ozbiljna banka koja se busa u prsa modernim proizvodima i pristupom pravi ovakve propuste i dovoodi ljude u nepriliku. A bukvalno se moglo jednim SMS-om, mejlom, pozivom sve izbjeci.



Reply With Quote

PopCorn .jpg)

blue:




Bookmarks