iPhone (Helpdesk)

[novakb14]

910e piše na računu
Ako mi odbiju garanciju ima da se žalim što su ga tako upakovali?
Ne treba valjda ja da naznačavam e oću novi, e oću ovo, oću ono..to se zna valjda ..vidjeću u ova nekolika dana što se radi...a inače sam skroz skeptičan što se tiče tih opravki..
Ljetos problem sa vodootpornom xperiom, crkao zvučnik...znaš li kakvog su mi ga vratili?
Aaa luft između kućišta i zadnjeg poklopca par milimetara...
Iznervirah se, ubacih ga odmah u vodu..i naravno gledam kako umire telefon jer nije zalijepljeno kako treba...dobio sam novi stvarno ali mjesec dana sam bio bez telefona zbog te dvije reklamacije

Sent from my GT-I9195 using Tapatalk

[baka89]

910e piše na računu
Ako mi odbiju garanciju ima da se žalim što su ga tako upakovali?
Ne treba valjda ja da naznačavam e oću novi, e oću ovo, oću ono..to se zna valjda ..vidjeću u ova nekolika dana što se radi...a inače sam skroz skeptičan što se tiče tih opravki..
Ljetos problem sa vodootpornom xperiom, crkao zvučnik...znaš li kakvog su mi ga vratili?
Aaa luft između kućišta i zadnjeg poklopca par milimetara...
Iznervirah se, ubacih ga odmah u vodu..i naravno gledam kako umire telefon jer nije zalijepljeno kako treba...dobio sam novi stvarno ali mjesec dana sam bio bez telefona zbog te dvije reklamacije

Sent from my GT-I9195 using Tapatalk

Moras naznaciti sta oces. Tako pakuju svaki telefon koji ide na servis. Ako ga prilikom pakovanja ostete mozes se zaliti, al ako je sve ok sta imas da se zalis.
O kojem se sony telefonu radi?

[novakb14]

Moras naznaciti sta oces. Tako pakuju svaki telefon koji ide na servis. Ako ga prilikom pakovanja ostete mozes se zaliti, al ako je sve ok sta imas da se zalis.
O kojem se sony telefonu radi?

Ma ne naznačavam je ništa..ja samo dodam komentar, u ovom slučaju je to bilo "krcka home dugme" ..
Ona je od onih polja označila sledeće:



Znači piše da nisu uočena nikakva oštećenja..



I to je to...oni odlučuju da li će/da li mogu opraviti uređaj ili ću dobiti novi..ili će odbiti garanciju iz ko zna kog razloga..znači mogu da kažu da je to OK, da to tako treba i da mi vrate uređaj..
Ja ne znam stvarno šta da radim ako mi ne daju novi...tj. već je prošlo 5-6 dana...posavjetuj me šta i kako

Sent from my GT-I9195 using Tapatalk

[baka89]

@novakb14

Pa nece ti dati telefon novi, predao si svoj telefon na servis.

Kazem ti da si imao mogucnost, mislim da je to po zakonu o zastiti potrosaca 3 ili 6 mjeseci od kupovine, nisam siguran da pri predaji polvarenog uredjaja trazis zamjenu za novi. Znaci da navedes da neces da ti se tel popravlja bec da trazis zamjenu za novi. Ti to nisi uradio vec si ga ostavio ma servis. U slucaju da ti ne mogu popraviti dace ti novi. Medjutim ovaj kvar mislim da je lako otklonjiv tako da ce ti popraviti.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[novakb14]

Zašto bih onda dobio novi da sam predao telefon na reklamaciju u iCentar?

[stefke]

Zato što su u tcom sisnjari...

Sent from my s7 edge using Tapatalk

[novakb14]

Zato što su u tcom sisnjari...

Sent from my s7 edge using Tapatalk

Ima li šta od toga da se žalim nekomE ako ne dobijem novi?

[baka89]

@novakb14 Ma pricaju ti gluposti. Ne bi dobio ni tamo novi zbog ovog kvara. Koja je onda poenta servisa ako nece sevisirati ni jedan kvar nego ce vrsiti samo zamjene.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[stefke]

Zato što se iPhone u 90% slučajeva ne servisira. Nego je uvijek bilo, da dobijaš novi telefon . U poslednje vrijeme (od iPhone 6 su počeli pojedine djelove da mijenjaju čak i u Apple store) ali naši "majstori" to rade na svoju ruku...stručnjaci ti...

Sent from my s7 edge using Tapatalk

[Play]

Ljudi najezih se od vaših komentara.
Znaci da očekujem da mi telekom zamijeni ekran a znam da jedino Apple ima mašine koje to rade kako treba i da jedino oni posjeduju prave original ekrane ako se ne varam, i da uz garanciju koja samo sto nije istekla provalim koje sve probleme ću imat uz taj novi ekran. -.-
Mogu li bar da očekujem da mi produže garanciju kad mi ga vrate.
Proslo je 7 radnih dana sa danom kad sam ga ostavio i nisu mi se javljali.

[novakb14]

Je l ti se problem tek sad pojavio? I ako je prošlo 8 dana ili zovi njih ili se žali nekom, jer valjda moraju da te obavijeste što će činjeti..

[Apolo]

Neki dan sam prisustvovao dogadjaju kada momak po sesti put vraca telefon na popravku zbog istog kvara. Iako ima pravo na novi telefon sluzbenica insistira jos jednom da ide na popravku i boja markerom sta treba popraviti. Ludilo.

[stefke]

Posle trećeg, četvrtog puta ima pravo na novi... I još nešto.. Npr ističe vam garancija a zamijene neki dio, Moraju da produže garanciju na 3.mjeseca

Sent from my s7 edge using Tapatalk

[Play]

Onda mi ne smeta sto bi mogli da zamijene ekran.
Sutra ću da pitam u vezi uređaja sa obzirom da je 8 dan.
Stefke telekom te mrzi

[baka89]

@stefke Ajde molim te objasni odakle ti ovo da moraju produziti 3 mjeseca. Ljudi radim u firmi koja ima servis za IT opremu. Ako vam se popravi telefon ili bilo koji uredjaj produzuje vam se garancija za dane koje je bio na servisu. Nemojte da pricate bajke i da dajete informacije koje nisu tacne.
Ako ti ne odgovore u roku od 8 kalendarakih dana, ne radnih, prekrsili su zakon o zastiti potrosaca (ja ih prijavio, kaznjeni zbog toga). 15 dana od dana predaje na servis moraju ti popraviti uredjaj. Ako trazite novi uredjaj trazite od njih da vam daju da napisete zalbu. To sto pricas da se ne servisira u 90% slucajeva isto nije tacno. Oni imaju licencu apple da prodaju i servisiraju uredjaje. Ako ti daju nov uredjaj trazi garanciju novu. Ne moze vezivati garanciju jednog uredjaj na drugi. Meni su pokusali da produze garanciju za te dane sto je na servis bio i opet ih prijavio i dali mi novu garanciju.
Smecari jesu i pokusavaju da te zeznu na sve nacine, al ako ti poprave telefon u zakonskom roku ne trebas ni ti sisnjar biti da trazis novi, a niti ce ti ga dati.



Sent from my iPhone using Tapatalk

[Play]

Ok kome da ih Prijavim posto mi se nisu javljali?
I kakve koristi imam od toga možda bolje da odem sutra u poslovni kod njih, ali sumnjam da će imat šta pametno da mi kažu.


Sent from my iPad using Tapatalk

[baka89]

Ok kome da ih Prijavim posto mi se nisu javljali?
I kakve koristi imam od toga možda bolje da odem sutra u poslovni kod njih, ali sumnjam da će imat šta pametno da mi kažu.


Sent from my iPad using Tapatalk

Moj ti je savjet da cekas do 15 dana.
Ako ti se ne jave trazi im novi uredjaj.
Odes fino u poslovnicu, kazes da si upoznat sa zakonom o zastiti potrosaca i da zelis nov uredjaj. Ako ti kaze da ne moze, trazi da napises zalbu, nek ti je iskopiraju i u njoj navedi da je rok za popravku istekao i da trazis nov uredjaj. Ako ti ne odobre oprati se trzisnoj inspekciji (mislim da je besplatan broj 080555555)

[stefke]

@stefke Ajde molim te objasni odakle ti ovo da moraju produziti 3 mjeseca. Ljudi radim u firmi koja ima servis za IT opremu. Ako vam se popravi telefon ili bilo koji uredjaj produzuje vam se garancija za dane koje je bio na servisu. Nemojte da pricate bajke i da dajete informacije koje nisu tacne.
Ako ti ne odgovore u roku od 8 kalendarakih dana, ne radnih, prekrsili su zakon o zastiti potrosaca (ja ih prijavio, kaznjeni zbog toga). 15 dana od dana predaje na servis moraju ti popraviti uredjaj. Ako trazite novi uredjaj trazite od njih da vam daju da napisete zalbu. To sto pricas da se ne servisira u 90% slucajeva isto nije tacno. Oni imaju licencu apple da prodaju i servisiraju uredjaje. Ako ti daju nov uredjaj trazi garanciju novu. Ne moze vezivati garanciju jednog uredjaj na drugi. Meni su pokusali da produze garanciju za te dane sto je na servis bio i opet ih prijavio i dali mi novu garanciju.
Smecari jesu i pokusavaju da te zeznu na sve nacine, al ako ti poprave telefon u zakonskom roku ne trebas ni ti sisnjar biti da trazis novi, a niti ce ti ga dati.



Sent from my iPhone using Tapatalk

To mi je rekao momak iz ovlašćenog Apple servisa iz srbije (radnja im je u ušću) da je Apple politika takva...

Sent from my s7 edge using Tapatalk

[baka89]

To mi je rekao momak iz ovlašćenog Apple servisa iz srbije (radnja im je u ušću) da je Apple politika takva...

Sent from my s7 edge using Tapatalk

Sta ti je on rekao? Da ti produzavaju garanciju 3 mjeseca?

[stefke]

Ako na telefonu bude neka intervencija a telefonu ističe garancija tj 12.mjesec garancije je u toku... Moraju ti produžiti za 3.mjeseca (a ako je npr 9.mjesec onda nista) tj ako je do kraja garancije ostalo više od 3.mjeseca, onda važi normalno (ništa ne dodaju). nadam se da kapiras..

Sent from my s7 edge using Tapatalk

[novakb14]

Samo mi recite ovo..ako dobijem novi iPhone telefon, da li ću dobiti novu garanciju od godinu dana ili će se produžiti ista? I ako bi trebalo da je dobijem, a oni mi kažu da se garancija nastavlja, kome da se obratim?
Ljetos sa Sony telefonom i CT(serviserima) rekli su mi da se nastavlja garancija iako sam dobio novi.
Je li ista situacija sa Apple ili je njihova politika u tom slučaju bolja?

Sent from my GT-I9195 using Tapatalk

[baka89]

Ako na telefonu bude neka intervencija a garancija npr 12.mjesec... Moraju ti produžiti za 3.mjeseca (a ako je npr 9.mjesec onda nista) tj ako je do kraja garancije ostalo više od 3.mjeseca, onda važi normalno (ništa ne dodaju). nadam se da kapiras..

Sent from my s7 edge using Tapatalk

Nadam se da ti kapiras da zakon CG nema veze za zakonom SRB.
Za popravljen uredjaj ti produzavaju garanciju za dane koje je bio na servisu.
Ako te interesuju svi detalji imas zakon o zastiti potrosaca CG na webu pa procitaj.

[baka89]

Samo mi recite ovo..ako dobijem novi iPhone telefon, da li ću dobiti novu garanciju od godinu dana ili će se produžiti ista? I ako bi trebalo da je dobijem, a oni mi kažu da se garancija nastavlja, kome da se obratim?
Ljetos sa Sony telefonom i CT(serviserima) rekli su mi da se nastavlja garancija iako sam dobio novi.
Je li ista situacija sa Apple ili je njihova politika u tom slučaju bolja?

Sent from my GT-I9195 using Tapatalk

Nema tu politike ComTradea ili crnogorskog telekoma ljudi. Ima jasan zakon. Nov uredjaj nova garancija. Oni idu po sistemu ako prodje prodje. Zovi trzisnu pa da vidis kako ce dati novu garanciju jer su im kazne po par hiljada.

[stefke]

Nadam se da ti kapiras da zakon CG nema veze za zakonom SRB.
Za popravljen uredjaj ti produzavaju garanciju za dane koje je bio na servisu.
Ako te interesuju svi detalji imas zakon o zastiti potrosaca CG na webu pa procitaj.

Bas cu sjutra da zovem momka i pitam.. Ja koliko sam ukapirao to nema veze sa zakonom srbije nego sa politikom Apple-a.. Reci ti nama kad sve znaš zašto na iPhone nije 2.god garancija kad bi morala po zakonu biti na sve tehničke uređaje?

Sent from my s7 edge using Tapatalk

[baka89]

Bas cu sjutra da zovem momka i pitam.. Ja koliko sam ukapirao to nema veze sa zakonom srbije nego sa politikom Apple-a.. Reci ti nama kad sve znaš zašto na iPhone nije 2.god garancija kad bi morala po zakonu biti na sve tehničke uređaje?

Sent from my s7 edge using Tapatalk

Nigdje ti u zakonu ne pise da garancija na tehnicke uredjaje mora biti 2 godine vec se pominje izjava o saobraznosti (googlaj nemam namjeru da te ucim pojmovima)
Poenta je da sam htio da pomognem ljudima koji imaju problem sa tcomom jer sam ga ja imao.
Dao sam da mi se popravi uredjaj, nisam htio nov. vratili su mi uredjaj koji je losijw radio nego prije servisa, opet ponio da poprave i opet nisu nista uradili. Uz sve to dvije zene koje rade u moskovkoj ulici su bile jako neprijatne, a telefon sam cak platio po punoj cijeni ne preko paketa tako da sam mislio da ne zasluzujem takav odnos i prijavio ih