Ocjene operatera - link za poll na prvoj strani

[Adriatic]

Pošto svi pljujemo na sve operatere redom, a znam da nije bez razloga, hajde da jednom vidimo koji je operater najbolji, ili bar najmanje loš

pošto poll na forumu ne može baš da pruži ono što sam htio, ajmo na surveymonkey: GLASOVANJE MOŽE DA POČME

[Junkie994]

ooooj tough one

[goozica]

dok god ne budemo imali operatere kao potrebu, a ne luksuz, neće biti najboljeg. mobilini,internet, televizija...sve je to potreba, a ne luksuz, a njihove cijene uopšte nisu za naš standard.

[Tivatech]

Zbog kontrole kvaliteta usluge ovaj razgovor će biti snimljen ....
nakon 20 sek javlja se operater,
dobar dan taj i taj je na vezi kako vam možemo pomoći?
Ja sam taj i taj svako malo mi puca veza na adsl-u
nakon niz pristojnih pitanja koja imaju veze sa zadatim problemom operater
prosljeđuje problem tehničkoj službi.
Nakon nepunih 3 minuta , zove tehnička služba !
Dobar dan zovemo zbog toga i toga evo smo vam resetovali i provjerili liniju
mislimo da je problem do vašeg modema jer ....
Možete poći odmah do naše poslovnice da zamijenite modem i problem će biti riješen ili da
sačekate da vas naša ekipa posjeti i završi taj posao.

Eto to je moje iskustvo od prije mjesec dva sa makedonskim T-komom.

Kad bih sad krenuo pisati iskustva sa našim T-comom, mnogi bi rekli da pretjerujem i da nije moguće da je naš T-com takva horor firma, ali nažalost jeste. Čast izuzecima, nije da ih nema, ima tu stručnih ljudi koji jednostavno nijesu motivirani da budu susretljiviji prema korisnicima ali ima i takvih krkana* da jednostavno ne mogu da shvatim po kom kriterijumu su zapošljeni na ta mjesta.

* Krkan nije isto što i "sirovina" , od sirovine se može nešto napraviti.

[fotograf]

O tugo jesenja...

[Bugi]

Evo trenutnog statusa...

[Adriatic]

Ja sam čekao ne bi li se nešto poboljšalo, pa onda da postavim... ccc... Razmišljao sam i da pošaljem ovo u novine, da malo objave, i da pokrenem neku anketu u javnosti da se radi. Stanje - gore nego što sam očekivao.

[R_Lost]

Kad god zovnem mtel korisnicki servis, automatski mi se jave. svaka cast! A na t-mobile. 5 sati dok se jave, jos je gore kad se zove t-com.aaaaa tu se tek ne javljaju.

[MeDo_JE]

Stanje ochekivano... Nego u t-com rade shta hoce, imaju monopol i zabolje ih... CC ne da je losh, nego je to tuga i jad, dosta puta chekam po 5-6 min bez odgovora, par puta kad su mi hitno trebali sam zvao sa 69 broja i otishlo po 4-5e rachuna dok se nisu javili... Poslednji put kad sam zvao kazhe mi lik, "internet vam je iskljuchen jer imate 2 neplacena rachuna", ja rekoh chudo kako mi je radio poslednjih godinu dana tako, kazhe on "gospodine zbog toga vam je internet izgashen" i to skoro da se prodra... Podjoh do poslovnice, ljubazna teta reche da u call centru vecinom rade retardi koji pojma ni o chemu nemaju i upali net sa 2 klika... Mogu ja da shvatim da se oni nekad iznerviraju, to je naporan posao veoma, dosta ljudi nema pojma o adsl-u, extra tv-u i ostalim uslugama, pa smaraju oko sitnica, ali da choek ne zna neke osnovne stvari vezane sa poslom koji radi mi je nejasno... Toliko sam problema sa netom imao poslednjih 5-6 godina, da znam napamet da odradim sve moguce provjere, restartovanja, prikljuchenja i chuda, tako da ih zovem jedino kad nishta ne pomogne... Vishe puta mi se desilo da kazhu nije do nas, a da prije toga nijesu ni restartovali liniju, nego tek kad im kazhem ajde odradite to za svaki sluchaj, i chuda toga uvijek budem u pravu...

U poslovnicama se trude koliko mogu, mada i tamo ima dosta nestruchnih ljudi kojima treba 5 min da ukucaju 3-4 podatka u jednostavan formular... Ono shto rade 3 osobe, mozhe lagano jedna koja je potpuno obuchena da odradi... Zato se i stvaraju nenormalne guzhve, kad nekom neshto zapne, mora kolega da mu pomazhe svaki sekund...

[verbalni_fajter]

Adriatic, koliko je puta glasao Sale, pa T-mobile ima po 2.9% na "odlicni su"? :mrgreen:

[Bugi]

Ja sam čekao ne bi li se nešto poboljšalo, pa onda da postavim... ccc... Razmišljao sam i da pošaljem ovo u novine, da malo objave, i da pokrenem neku anketu u javnosti da se radi. Stanje - gore nego što sam očekivao.

Stanje je smiješno...
Trebao si onemogućiti da neko gasa više puta. Ovako me podjseća na glasanje o nezavisnosti gdje je kuso i repato moglo da glasa, a sada ti isti ljudi koji su glasali za nezavisnot nemaju pravo na državljanstvo države koju su stvorili...

[MeDo_JE]

Tachno tako, da nije sale i par radnika t-coma glasalo, imali bi 100% uzhasavajuce... Poshto se tolika nestruchnost ne mozhe opisati drugachije...

[Adriatic]

Ja sam odradio što se moglo na surveymonkey (ili što sam znao): samo jedno glasanje po IP adresi. To je to. Ako neko ima drugi prijedlog, pucajte...

P.S. Džabe sad Saletu i da 20 puta glasa, t-com poslovnica je pala ispod 1, a call centar ispod 1.5. Brateeee... i to je PROSJEČNA ocjena.

[nickname]

ljudi iz t-coma samo neka su zdravo. cekao sam 2 mjeseca da dodje neko iz njihove ekipe da mi prikljuci fiksni telefon. kako se niko nije pojaviljivao morao sam naci nekoga iz te j****e firme da mi to malo pogura. i, konacno se pojavio lik koji je sa vrata prije nego li je i pogledao bilo sto rekao da to nece moci, da je neki problem sa linijama, paricama i sta sve ne. na molbu da ipak pogleda zahtijevao je da mu se ocisti neko rastinje oko one kutijice gdje dolaze njihovi vodovi. kako u tom trenutku niko od ukucanja snaznijeg pola nije bio tu, lik je mrtav ladan posao...
znaci, bombu bi im bacio. takva neprofesionalnost se ja mislim nidje ne moze naci u T-grupaciji (ili kako da ih vec nazovem) sirom svijeta bez kod nas.

[jakov_ct]

GLASOVAO T-mobile ubjedljivo na prvom mjestu