Telemach CG (TV)

[miovrag]

Ranije bila akcija,da se korisnici m kabla potpisu ugovor sa telemahom,dobijaju 6 mjeseci gratis interneta,sto je inace ranije pisano na forumu.
Kontaktirao agenta prodaje, on usmeno potvrdio da akcija vazi,potpisao ugovor a od smanjenje racuna nista. Pisao prigovor,bio u poslovnicu, i na kraju nista.
Racun u punom iznosu placam.

[kimmi]

Ima dosta propusta kod Telemacha, pogotovo se to odnosi na ovu zadnju akciju...

Sto se tice otvorenih tv kanala 6 mjeseci, tu sam i ja imao pogresnu percepciju. Akcija je ILI bez TEL pretplate 24mj, ILI bez NET pretplate 12mj, ILI svi kanali otvoreni 6mj.
Dakle ILI-ILI... i to je jasno. Ovo sam pitao Strausa i momak mi je objasnio. Dakle iskljuceni su mi svi kanali izuzev mog paketa.
Medjutim, bilo je najavljeno da ce svi kanali moci da se gledaju do kraja godine preko EON-a, promotivno.
Naravno, prije 15ak dana ostao sam samo s kanalima iz svog paketa. Kao i na TV-u.

I ne samo to...

Presao sam sa DUO NET SILVER paketa na TRIO GOLD (u okviru kojeg treba da imamo 24mjeseci otvoreno Cinestar Premiere 1 i 2 HD).
Prije 15ak dana Cinestar Premiere 1 i 2 HD su mi zatvoreni i pise da treba da se pretplatim. I na TV i na EON kanali nisu dostupni.
NatGeo WILD HD mi je takodje zatvoren i pise da treba da se pretplatim (inace je ovaj kanal dio HIT paketa, koji je dio TRIO GOLD paketa). Na EON mi je dostupan a na TV ne.
Uz sve to, kanali na TV (D3i) od 210-219 su mi izbrisani iz liste. Preko EON-a ih otvaram a preko TV-a ih nema. Probao sam reset receivera na fabricke vrijednosti ali opet isto.
Kanali nisu atraktivni za gledanje ali nema veze, ocu da su mi u listi.
Dakle ovo su ocigledno problemi tehnicke prirode koji su evidentni, ali se ne mogu rijesiti izgleda.

Prijave sam slao mailom, u poslovnicu, preko korisnickog servisa telefonom, i evo vise od 10 dana imam iste probleme, tj nijedan nije rijesen.


Sta reci...

Vidim na forumu da korisnik sa nick-om Telemach postuje na temi Extra TV.

Dobro bi bilo da se I odje pojavi, ili je politika firme da se javljaju samo tamo dje konkurenciju "peru".

Dakle, iste probleme koje si ti naveo imam I ja. Nema Natgeowild HD, nema Cinestar 1,2, nema Cinestarpremium HD (promo 24 mjeseca je bio I kad sam ja zakljucivao ugovor), nema kanala 211-219.

Zvao sam jutros 1800, resetuju I opet isto.
Dakle HIT paket ne funkcionise shodno ponudi. Pravno gledano prihvacena ponuda ima snagu ugovora, tako da su gresni itekako.

Ocekujemo odgovor ovdje na gore postavljena pitanja I informaciju kada ce biti otklonjene nepravilnosti.

Zna li ko da li istekom 24 mjeseca opet dobijamo status novih korisnika ili smo I dalje stari? Ovo pitam jer ne dozvoljavaju da po aktuelnim cijenama predjemo na npr triogoldextra, vec je to samo za nove korisnike.

Da li po pravilnicima ARD ili nekog drugog regulatora mozemo da raskinemo ugovore zbog nefunkcionisanja paketa koji placamo?


Sent from my EVA-L09 using Tapatalk

[Escobar_BP]

Ovo vam je sljedeca akcija koju ce u CG prenijeti iz BiH

Obavještavamo vas da smo za vas pripremili novu, još bolju akciju uz koju možete uštediti i do 550 KM! Izaberite neki od TRIO GRANDE paketa i uzmite akciju koja Vam odgovara!24 MJESECA BEZ PRETPALTE NA FIKSNU + 24 MJESECA SVI SPORTSKI I CINESTAR TV PREMIERE HD KANALI!
ILI
12 MJESECI BESPLATAN INTERNET + 24 MJESECA SVI SPORTSKI I CINESTAR TV PREMIERE HD KANALI!

https://telemach.ba/podrska/vijesti-i-informacije

Ako vam se ne zuri, sacekajte

[Telemach]

Ima dosta propusta kod Telemacha, pogotovo se to odnosi na ovu zadnju akciju...

Sto se tice otvorenih tv kanala 6 mjeseci, tu sam i ja imao pogresnu percepciju. Akcija je ILI bez TEL pretplate 24mj, ILI bez NET pretplate 12mj, ILI svi kanali otvoreni 6mj.
Dakle ILI-ILI... i to je jasno. Ovo sam pitao Strausa i momak mi je objasnio. Dakle iskljuceni su mi svi kanali izuzev mog paketa.
Medjutim, bilo je najavljeno da ce svi kanali moci da se gledaju do kraja godine preko EON-a, promotivno.
Naravno, prije 15ak dana ostao sam samo s kanalima iz svog paketa. Kao i na TV-u.

I ne samo to...

Presao sam sa DUO NET SILVER paketa na TRIO GOLD (u okviru kojeg treba da imamo 24mjeseci otvoreno Cinestar Premiere 1 i 2 HD).
Prije 15ak dana Cinestar Premiere 1 i 2 HD su mi zatvoreni i pise da treba da se pretplatim. I na TV i na EON kanali nisu dostupni.
NatGeo WILD HD mi je takodje zatvoren i pise da treba da se pretplatim (inace je ovaj kanal dio HIT paketa, koji je dio TRIO GOLD paketa). Na EON mi je dostupan a na TV ne.
Uz sve to, kanali na TV (D3i) od 210-219 su mi izbrisani iz liste. Preko EON-a ih otvaram a preko TV-a ih nema. Probao sam reset receivera na fabricke vrijednosti ali opet isto.
Kanali nisu atraktivni za gledanje ali nema veze, ocu da su mi u listi.
Dakle ovo su ocigledno problemi tehnicke prirode koji su evidentni, ali se ne mogu rijesiti izgleda.

Prijave sam slao mailom, u poslovnicu, preko korisnickog servisa telefonom, i evo vise od 10 dana imam iste probleme, tj nijedan nije rijesen.


Sta reci...

Nažalost, imamo tehničkih poteškoća sa pomenutim kanalima kod određene grupe korisnika u kojoj se i vi nalazite.
Radimo na otklanjanju istih i nadamo se da će ubrzo ponovo biti osposobljeni.
Zamolili bismo Vas za još malo strpljenja.

[Director]

uveo sam telemax fixni i dobio besplatan tel.aparat.izuzetno se slabo cuje da li je takva veza ili je do aparata

Ja sam roditeljima stavio panasonic, rekoše mi da se žale da njih slabo čuju, što nije do aparata.

[Telemach]

Vidim na forumu da korisnik sa nick-om Telemach postuje na temi Extra TV.

Dobro bi bilo da se I odje pojavi, ili je politika firme da se javljaju samo tamo dje konkurenciju "peru".

Dakle, iste probleme koje si ti naveo imam I ja. Nema Natgeowild HD, nema Cinestar 1,2, nema Cinestarpremium HD (promo 24 mjeseca je bio I kad sam ja zakljucivao ugovor), nema kanala 211-219.

Zvao sam jutros 1800, resetuju I opet isto.
Dakle HIT paket ne funkcionise shodno ponudi. Pravno gledano prihvacena ponuda ima snagu ugovora, tako da su gresni itekako.

Ocekujemo odgovor ovdje na gore postavljena pitanja I informaciju kada ce biti otklonjene nepravilnosti.

Zna li ko da li istekom 24 mjeseca opet dobijamo status novih korisnika ili smo I dalje stari? Ovo pitam jer ne dozvoljavaju da po aktuelnim cijenama predjemo na npr triogoldextra, vec je to samo za nove korisnike.

Da li po pravilnicima ARD ili nekog drugog regulatora mozemo da raskinemo ugovore zbog nefunkcionisanja paketa koji placamo?


Sent from my EVA-L09 using Tapatalk

Zdravo, prisutni smo na svim Temama.
Odgovore koje možemo da Vam pružimo na Vaša pitanja su:
Vezano za HD kanale informacija je ista kao i za prethodnog korisnika.
Nadamo se brzom rješavanju tehničkig poteškoća sa navedenim kanalima koji su se javiili kod određene grupe korisnika.
Istekom Vašeg ugovora Vaš status ostaje nepromijenjen ukoliko vi ne podnesete zahtjev za prelazak na nekii od novih paketa.
Ukoliko ste sada korisniik DUO paketa bez obzira na ugovornu obavezu imate mogućnost odabira nekog od TRIO paketa uz potpisivanje ugovora na 24 mjeseca i ostvarivanje prava na akciju za uslugu koju do sada niste koriistili. :twist:

[BlackVelvet]

Ovo vam je sljedeca akcija koju ce u CG prenijeti iz BiH

Ako vam se ne zuri, sacekajte

Ova akcija je aktuelna u Crnoj Gori od sredine septembra.

https://telemach.me/Binary/10541/Akc...ik-04_2017.pdf

[kimmi]

Zdravo, prisutni smo na svim Temama.
Odgovore koje možemo da Vam pružimo na Vaša pitanja su:
Vezano za HD kanale informacija je ista kao i za prethodnog korisnika.
Nadamo se brzom rješavanju tehničkig poteškoća sa navedenim kanalima koji su se javiili kod određene grupe korisnika.
Istekom Vašeg ugovora Vaš status ostaje nepromijenjen ukoliko vi ne podnesete zahtjev za prelazak na nekii od novih paketa.
Ukoliko ste sada korisniik DUO paketa bez obzira na ugovornu obavezu imate mogućnost odabira nekog od TRIO paketa uz potpisivanje ugovora na 24 mjeseca i ostvarivanje prava na akciju za uslugu koju do sada niste koriistili. :twist:

Trio gold mi je paket, tako da nista od povoljnosti.

Molio bih konkretan odgovor na sljedeca dva pitanja:

1) da li istekom ugovora se dobijaju povoljnosti koje vaze za nove korisnike u slucajevima kada se izabere drugi (skuplji) paket ili se mora proci procedura raskida ugovora I brisanja iz evidencije pa ponovnog potpisivanja?

2) da li imam pravo na raskid jer ne dobijam vec desetak dana uslugu koju placam (sve kanale u okviru hit paketa) I da li u tom slucaju sticem pravo na potpisivanje ugovora kao novi korisnik za extra trio gold?


Sent from my EVA-L09 using Tapatalk

[Telemach]

Trio gold mi je paket, tako da nista od povoljnosti.

Molio bih konkretan odgovor na sljedeca dva pitanja:

1) da li istekom ugovora se dobijaju povoljnosti koje vaze za nove korisnike u slucajevima kada se izabere drugi (skuplji) paket ili se mora proci procedura raskida ugovora I brisanja iz evidencije pa ponovnog potpisivanja?

2) da li imam pravo na raskid jer ne dobijam vec desetak dana uslugu koju placam (sve kanale u okviru hit paketa) I da li u tom slucaju sticem pravo na potpisivanje ugovora kao novi korisnik za extra trio gold?


Sent from my EVA-L09 using Tapatalk

Zamolili bismo Vas da pozovete naš kontakt centar na broj 1800 ili 12755 ili da ostavite Vaš kontakt, pa ćemo vam se javiti, kako bismo u sistemu provjerili i predložili najpovoljnije rješenje za Vas.

[Madjo Djoma]

Mogli bi imat nekog i na forumu za Total tv korisnike da bi odgovarali na nasa pitanja 🙂

[Apolo]

Zasto mi je vracena brzina na 10 Mb a bili ste je povecali ma 40?

[Telemach]

Zasto mi je vracena brzina na 10 Mb a bili ste je povecali ma 40?

Ukoliko Vam je došlo do promjene brzine interneta zamolili bismo Vas da nam proslijedite broj Vašeg ugovora i broj tel. da bi Vas kontaktirala tehnička podrška.

[Telemach]

Mogli bi imat nekog i na forumu za Total tv korisnike da bi odgovarali na nasa pitanja 

Ukoliko su Vam potrebne informacije i za Total TV, možete ih dobiti od nas.

[BlackVelvet]

@Telemach,

Kako stojimo sa tehnickim problemom u vezi pojedinih kanala kod odredjene grupe korisnika?
Zasto dok se problem ne rijesi kod te "sporne grupe" korisnike ne isljucite kodiranje i pustite sve dostupno?
Zar to ne bi bilo fer?

[Apolo]

Ukoliko Vam je došlo do promjene brzine interneta zamolili bismo Vas da nam proslijedite broj Vašeg ugovora i broj tel. da bi Vas kontaktirala tehnička podrška.

Kako da vam ga proslijedim? Kojim putem?

[kimmi]

Kako da vam ga proslijedim? Kojim putem?

Posalji forumasu sa nick-om Telemach pm I objasni u cemu je problem.

Ja sam to uradio juce, danas su me zvali Iz tehnicke podrske I rijesili smo problem na obostrano zadovoljstvo.

Sent from my EVA-L09 using Tapatalk

[Madjo Djoma]

Oce li biti nekih novina na Total tv..Na portalu moj telemach.me u listu kanala mi stoji i arena sport ali ih nema.Dali to znaci da ce ih biti uskoro?

[Tivatech]

@Telemach, zašto ne uvedete chat na portalu da ostali korisnici koji ne posjećuju ovaj forum ne budu diskriminisani?

[Telemach]

Kako da vam ga proslijedim? Kojim putem?

Podatke možete da proslijedite u inbox.

[Telemach]

Oce li biti nekih novina na Total tv..Na portalu moj telemach.me u listu kanala mi stoji i arena sport ali ih nema.Dali to znaci da ce ih biti uskoro?

Sve novime za Total TV možete pogledati na sajtu.
Arena kanale za sada ih nemamo u ponudi, ukoliko ih budemo uvrstili u našu ponudu bićete obaviješteni o tome.

[xxl]

zasto se jos uvijek ne moze preuzeti racun u pdf formatu?niste ih ni poslali mailom

[Emix]

Da li je nekome poslo za rukom da napravi email nalog na mojtelemach??
Meni stalno izbacuje ovu gresku, a ucitava po pola minuta i nista:

[Telemach]

Da li je nekome poslo za rukom da napravi email nalog na mojtelemach??
Meni stalno izbacuje ovu gresku, a ucitava po pola minuta i nista:

Zamolili bismo Vas da nam proslijediite u inbox broj telefona i broj ugovora da bi Vas kontaktirale kolege iz tehničke podrške.

[Tivatech]

Zamolili bismo Vas da nam proslijediite u inbox broj telefona i broj ugovora da bi Vas kontaktirale kolege iz tehničke podrške.

A zar nekome radi @telemach.me ?

[Nyquist]

A zar nekome radi @telemach.me ?

Kome radi neka digne 2 prsta. Ja sam vise puta pokusavao i vidio da ne moze i odustao.