Originally Posted by
Broj JEDAN
Ovih dana u mom naselju Telemach vrši priklučenje korisnika na optiku. Kako mi ugovor sa Telekomom ističe za dvadesetak dana, kontaktiram Telemachovog agenta, koji je bio izuzetno korektan i ljubazan, sve mi potanko objasni i odgovori na sva moja pitanja. To je bilo u poneđeljak, i čovjek lijepo dođe u utorak da potpišemo "predugovor", i reče mi da će me tehnička ekipa kontaktirati u narednih par dana. Ja, jako zadovoljan njegovim ponašanjem, preporučim Telemach desetini prijatelja i komšija, pomislivši "je li bog dao da ima normalnih ljudi, i da sve ode s anđelima".
U četvrtak me kontaktira njihova tehnička ekipa i dogovorimo priključenje u subotu (danas) u 11 sati. U kući imam potpuno pripremljenu infrastrukturu, bukvalno samo da zakače konektor na konektor i postave uređaje, posao u kući od 15-20 minuta, i ja već razmišljam kako ću jedno vrijeme paralelno koristiti i probati internet Telekoma i Telemacha i steći iskustva za sebe i druge.
Dolazi subota, prolazi 11sati, pa 12 i 13, od ekipe ni traga ni glasa, a za đavola unuka kako se igrala sa telefonom pobriše pozive i ja ostanem bez broja montažera. Nazovem u 14:00 prvo agenta (koji je opet ljubazan), i korisnički servis (sve pozive snimaju, a i ja), i ljubazno mi kažu da montažu rade podizvođači i da oni nemaju pojma ko je od njih mene kontaktirao, i ako sam korisničkom servisu izdiktirao sve lične podatke u želji da dobijem broj montažera.
Sada je subota 18:45 časova i nikakvog glasa ni od montažera, makar da se iizvini, ni od bilo koga od Telemacha. Sada već razmišljam da odjavim priključenje, jer mislim, kad su ovakvi na startu, ko zna šta bi bilo sa brzinom net-a, eonom, e-mail nalogom, elektronskim računom, trajnim nalogom i još ko zna čime.
A spletom okolnosti, danas mi se pokvari i fiksni telefon, koji se baš rijetko koristi, ali eto koristi se, pozovem Telekom korisnički centar (imam snimak i ovog razgovora) i ljudi bukvalno za 15 min. otklone kvar.
Sad ponovo moram da kontaktiram komšije i prijatelje da se ne zalijeću sa Telemachom dok im ne "nalegnu" stvari i možda nekad počnu da rade kako treba i dolikuje operatoru sa međunarodnom reputacijom.
Bookmarks