Extra TV

[SpellStealer]

kako me ugasishe nocas,vidim na RTS 1,prikazace film titanik u dva dijela,subota i nedelja,u 21:20h. Ja reko,aj vala da odgledam. 1 minut posle filma,crn ekran. Zatim ispade neki tekst,pise nesto u vezi prava prikazivanja...

[neptune]

Jos jedno negativno iskustvo sa T-com-om. Uveo Optiku u sklopu Extra trio paketa, sve od nule, optika povezana i radi manje-vise ok, manje od deklarisane brzine od 30 ali ok, ne zalim se, neka bar radi, ali od Extra tv-nista. Postavljen risiver, a na screenu obavjestenje "Extra TC self provision", ispod toga "Korisnicko ime" i "ok". Monter je kad sam mu skrenuo paznju na "problemcic", rekao da je to uobicajeno te da ce signal stici u roku od pola sata-sat. Bio sam sumnjicav ali sam pristao da potpisem "papire" i ispratio ga iako sam ostao bez TV signala.

Pola sata proslo, pa sat, pa pet sati, pa deset, pa jedan dan, pa dva, pa tri, danas je peti dan od "uvodjenja" servisa, a od Extra TV-a ni traga ni glasa.

Problem naravno prijavljen na 1500 jos prvog dana, razgovarano s nekoliko razlicitih operatera, zapoceta cuvena "komunikacija mejlovima sa inzinjerima" s njihove strane, jedini odgovor koji sam dobio je da nista nisu uspjeli da urade ni oni ni u nekakvoj bining sluzbi, jer mojih podataka u sistemu jednostavno-nema.

E sad, posto od rjesenja problema vjerovatno nema nista, mene interesuje dali ja po osnovu clanova 11.1 i 11.6 moram svaki mjesec podnositi pismeni prigovor radi korekcije racuna za neizvrsenu uslugu, kako se tamo navodi, ili se to radi samo jednom, u slucaju da mi mjesecni racuni budu sa uredno obracunatom cijenom za neizvrsenu Extra TV uslugu.

U ugovoru ne vidim opciju za raskidanje ugovora u slucaju da servisi ne rade vec samo pomenute stavke kojima se regulise mjesecni povrat kroz umanjenje racuna.

Sta ciniti?

[Brajan992]

Sta ciniti?

[butters]

Vidi, ja sam imao par sličnih situacija, i kad "vožnja" počne, spremi se na to da će trajati duuugoo... Poslednji put su me ubjeđivali da se radi o velikom tehničkom problemu u PG, i to se oteglo više od 15 dana, da bih na kraju morao da potegnem lične veze i sve je bilo gotovo za pola sata. Nikakvog objašnjenja (i ne daj bože izvinjenja) nije bilo, ali su mi na kraju samoinicijativno umanjili račun za tih pola mjeseca.
Jednostavno moramo prihvatiti da se tu radi o gomili neznalica i polukvalifikovanih foliranata koje je neko preko veze ubacio u T-com, i koji ne znaju svoj posao ( čast malobrojnim izuzecima).

Evo iskustva mog poznanika koji je sve što mu se dešavalo i dokumentovao:

http://rcabrilo.wordpress.com/2011/0...omu-crne-gore/

A zatim i

http://rcabrilo.wordpress.com/2011/0...orski-telekom/

i na kraju

http://rcabrilo.wordpress.com/2011/0...-i-dalje-ljut/

Indikativni su i komentari na njegove postove koji pokazuju da su svi, manje više u sličnim problemima

[neptune]

Ma ja i ne ocekujem da ce mi rijesiti problem, problem je sto po ugovoru, koliko ja vidim(a iscitao sam ga par puta) korisnik nema nikakvu mogucnost zastite buduci da je jedini nacin za raskid ugovora izmirenje 24 rate jednokratno, nevezano za to da li servis uopste radi ili ne.

Ostaje mi vjerovatno, nakon sto sam iscrpio mogucnosti zalbe kroz proceduru T-Com-a, neko externo vjestacenje kako bi se prvo utvrdilo cinjenicno stanje u vidu nefukcionisanja servisa definisanih ugovorom a onda idemo na pravni teren i zalbeni postupak kod nadleznog suda, definisanog Ugovorom. Problem je, naravno, sto ce to kostati mnogo vremena, zivaca, novca, ali drugog nacina mislim da nema.

Ako neko zna da mogucnost raskida ugovora iz razloga neispuanjavanja obaveza s njihove strane, neka napise na koji nacin je moguce, ja u u ugovoru vidim samo mogucnost sankcionisanja korisnika ukoliko isti ne izmiruje svoje obaveze, ukoliko to ne cini provajder-jedini mehanizam zastite je podnosenje pismene prijave na iznos mjesecnog racuna ukoliko usluga nije izvrsena u obimu od 94%.

Striktno gledajuci njihov Ugovor o zasnivanju pretplatnickog odnosa, moguca je recimo, apsurdna situacija tipa-oprema stoji kod korisnika 24 mjeseca trajanja ugovora, servis za svo to vrijeme-ne funkcionise, korisnik u najboljem slucaju ne dobija racun za obracunatu uslugu na mjesecnom nivou.

@butters, procitao sam iskutvo koje si postovao gore, sta reci.

[Emill]

Jos jedno negativno iskustvo sa T-com-om. Uveo Optiku u sklopu Extra trio paketa, sve od nule, optika povezana i radi manje-vise ok, manje od deklarisane brzine od 30 ali ok, ne zalim se, neka bar radi, ali od Extra tv-nista. Postavljen risiver, a na screenu obavjestenje "Extra TC self provision", ispod toga "Korisnicko ime" i "ok". Monter je kad sam mu skrenuo paznju na "problemcic", rekao da je to uobicajeno te da ce signal stici u roku od pola sata-sat. Bio sam sumnjicav ali sam pristao da potpisem "papire" i ispratio ga iako sam ostao bez TV signala.

Pola sata proslo, pa sat, pa pet sati, pa deset, pa jedan dan, pa dva, pa tri, danas je peti dan od "uvodjenja" servisa, a od Extra TV-a ni traga ni glasa.

Problem naravno prijavljen na 1500 jos prvog dana, razgovarano s nekoliko razlicitih operatera, zapoceta cuvena "komunikacija mejlovima sa inzinjerima" s njihove strane, jedini odgovor koji sam dobio je da nista nisu uspjeli da urade ni oni ni u nekakvoj bining sluzbi, jer mojih podataka u sistemu jednostavno-nema.

E sad, posto od rjesenja problema vjerovatno nema nista, mene interesuje dali ja po osnovu clanova 11.1 i 11.6 moram svaki mjesec podnositi pismeni prigovor radi korekcije racuna za neizvrsenu uslugu, kako se tamo navodi, ili se to radi samo jednom, u slucaju da mi mjesecni racuni budu sa uredno obracunatom cijenom za neizvrsenu Extra TV uslugu.

U ugovoru ne vidim opciju za raskidanje ugovora u slucaju da servisi ne rade vec samo pomenute stavke kojima se regulise mjesecni povrat kroz umanjenje racuna.

Sta ciniti?

javi se na PM sa brojem telefona i kontakt telefonom.

[sema]

Prodaja popularan Mini iPod slušalice, US $ 2,30 + free shipping
ne propustite: http://bit.ly/IEdmLh

[Niksicki sin]

Ima li iko ziv ovdje a da radi u t-com?Molim za pomoc od 1.aprila niko nece da dodje da pogleda u cemu je problem!:culpability: Nemam snage vise da zovem onaj prokleti 1500.Help!

[Niksicki sin]

Ljudi?

[hercules]

Na HBO imam problem. Kazhe da mi e-mail adresa nije pronadjena? Naravno da sam kucao istu preko koje idem na internet i preko koje se kachi Extra TV...
I password sam preko receivera generisao prije par dana...

I da nema ko neki pokvareni daljinski od Extra TV-a da mi pokloni poklopac za baterije jer mi fali?


-edit-

Skinuh Android aplikaciju i preko nje se ulogovah i onda proradi sa ovim emailom.
Inače odlična stvar. Ima dosta filmova koje putem kablovske sad ne emituju. Može se recimo pogledat Iron Man 2, Sherlock Holmes i slični naslovi.
Ima i dosta serija.

[Sale]

Posaljite broj telefona na private Emillu ili meni.

[neptune]

Da se zahvalim Emillu, nakon njegove asistencije rijesen problem sa Extra Tv-om.

[user123]

Da se zahvalim Emillu, nakon njegove asistencije rijesen problem sa Extra Tv-om.

'Ajde hvala Bogu da ima neko normalan i da zna šta čini

[butters]

'Ajde hvala Bogu da ima neko normalan i da zna šta čini

Kako ljudi ne shvatate da upravo ovo nije normalno - zašto mora preko veze da se dobija podrška?

Šta ovo u stvari znači? Cimaju te i dušu ti uzimaju danima i nedjeljama, a pritom im još i plaćaš, i onda shvatiš da je sve moglo da se riješi za minut, sat, neka bude i dan.. Iskreno mi je žao što kao korisnik nemam izbora, već sam prinuđen da kupujem T-com usluge.

[Emill]

Nije bilo nista preko veze, bili su neradni dani petak-ponedjeljak... a ide se nekim redom, pa...

[Niksicki sin]

Kod mene jos nije rijesen problem,eto samo da javim,jos niko ne dolazi.Sad mi je dosao signal a nestao sinoc u 20:00.

[butters]

Nije bilo nista preko veze, bili su neradni dani petak-ponedjeljak... a ide se nekim redom, pa...

A biće da ja to nisam dobro shvatio, sorry

Kako nije preko veze, kao čovjek ne može da završi stvar, i onda mu ti tražiš da ti pošalje podatke na PM i riješiš mu problem koji nije mogao da riješi sam redovnim putem? A i ako je stvarno sve išlo redom, zašto si mu tražio podatke, i zašto se on tebi zahvaljuje?
Pravite privid "sređivanja" stvari putem PM-a na ovom forumu, a poslije to negirate - nije korektno, a ni poslovno.

S druge strane, kojom logikom prodajete telekomunikacione usluge (i papreno naplaćujete), a slavite i prazničite kao vrtić "Bambi"?, Od petka do ponedjeljka bilo odmaranje, a korisnici valjda treba da idu u crkvu da se mole da im problemi budu riješeni
Webmaster podrška radi od 9-12 radnim danom, a od petka do utorka su im produženi vikendi svake nedjelje. Ne pričam ovo napamet, već zaista do sada nisam imao makar jedno pozitivno iskustvo sa vašom firmom. Sa američkim kompanijama sređujem sve za par minuta preko live-chat usluge u bilo koje doba dana i noći, a vas redovno čekam dok praznujete, odmarate, otklanjeate tehničke probleme...

[Tivatech]

Ja samo da pozdravim staro drustvo, ne treba mi nista , radi mi sve, internet fercera odlicno a sa extratv nemam nikakvih problema od kad sam je odjavio i uzeo CS.
Vidim nije si nista promijenilo na ovom topicu, stara prica.

Vozdra!

[Niksicki sin]

Kome treba da se obratim da konacno rijesite problem od 1-og aprila?!Ili treba da odem do vaseg direktora pa to usmeno da rjesavamo?

[nkmne]

Sta je sa HRT1 ima tona nema slike ????

[bojankov]

i meni je isti problem sa HRT1,,,znaci generalno je problem

[Sale]

Probajte novu verziju Facebook aplikacije (plavo dugme na daljinskom ili meni>extra>extra portal>facebook)... Nalog kreirate na www.extratv.me/fb

Kada se ulogujte probajte "TV mode"... Uzivajte

[Niksicki sin]

Ja bih mozda i probao da nemam problem sa signalom.I dalje aktuelan problem od 1-og aprila.Cekam jos sjutra pa da odjavim lagano kad necete ili ne umijete da rijesite,zivjelo se i bez interneta i kablovske...
Pa dako nekako preteknemo kad nemate sluha za nas obicne smrtnike od kojih svaki mjesec uzimate 40 eura.Pozdrav.

[Niksicki sin]

E da,i da se zahvalim Saletu i Emillu koji su se angazovali oko mog problema,bar su pokusali.Toliko.

[Niksicki sin]

Problem aktuelan.