Građanska inicijativa:
Gušenje razvoja telekomunikacija i IT tržišta u Crnoj Gori,
nesavjestan odnos “T-Coma” prema korisnicima
Nesavjesnim djelovanjem, na polju distribucije i tarifiranja telekomunikacionih usluga u Crnoj Gori, kompanija „T-Com" direktno guši razvoj interneta i IT trzista u Crnoj Gori. Efekti lošeg odnosa prema korisnicima evidentni su i iz konstantnih žalbi u okviru gradjanske komunikacije, kao i neuslišenim molbama upućenim kompanijinim predstavnicima.
Od skupštine Crne Gore, očekujemo da preispita djelovanje „T-Com-a” i rad vladine agencije za telekomunikacije i preduzme korake koji bi predstavljali državni i interes krajnjih korisnika, te da njihovo buduće djelovanje usmjeri ka poštovanju korisničkog integriteta koji je, zahvaljujući monopolskom ponašanju, ugrožen. S toga, skrećemo pažnju na sljedeće teze:
1. Kompanija „T-Com” usluge naplaćuje po značajno višim cijenama nego što to rade ekvivalentne evropske kompanije
2. pri tom se, u saradnji sa CG agencijom za telekomunikacije, kao opravdanje za visinu cijene navodi da se radi o evropskom cjenovniku.
3. Ne sprovodi se akcija nadoknade lične štete, koju ova firma konstantno nanosi svojim amaterskim djelovanjem, odnosno lošom distribucijom Interneta i malim kvalitetom usluge.
4. Visokom cijenom telefonskih usluga, na „ADSL” servis, se prinuđuju „dial-up” korisnici, što se može tumačiti kao otvoreno kršenje zakona o monopolskom ponašanju.
5. Agencija za telekomunikacije stavlja se u odbranu „T-Com-a”, zanemarujući obaveze propisane statutom ove agencije, koji prevashodno nalaže zaštitu prava korisnika!
6. Kao jedina takva kompanija, „T-Com” ne obezbijeđuje "broadband" (širokopropusni) Internet pristup korisnicima koji nemaju tehničkih uslova za uvođenje „ADSL-a”, čime su takvi korisnici prinuđeni na „dial-up” pristup Internetu.
7. Cijene iznajmljenih lokalnih i vodova sa Internet konekcijom su neisplativo visoke, čime je onemugućeno otvaranje novih i opstruirano poslovanje starih Internet Servis Provajdera (ISP), koji su prinuđeni na „T-Comove” nad-provajding usluge.
8. „T-com” traži poskupljenje telefonskih impulsa za 100%, što će, u odnosu na standard, cijene impulsa učiniti najvišima u Evropi! Neuporedivo većima nego u, recimo, NJemačkoj.
9. Pored najavljenog poskupljenja impulsa, traženo je i poskupljenje takozvane telefonske pretplate sa 2,56 na 3,9 EUR, odnosno za “ISDN” korisnike (pa i one koji su bili prinuđeni na to), sa 5,12 na 7,8 EUR.
10. Pretplata, koja se nameće, ne predstavlja istu po svojim karakteristikama, jer tako nešto u ovom slučaju i ne podrazumijeva inkluziju unešenog kapitala, to jest način da se uključenom uslugom pokrije trošak pretplate koja je uplaćena.
11. „T-Com” putem telefonskih računa naplaćuje i takozvane manipulativne troškove, koji nemaju praktičnu funkciju, što ovoj kompaniji predstavlja ekstraprofit na štetu krajnjeg korisnika.
12. Cijene „ADSL” servisa nijesu realne i na nivou onih koje ova firma drži u svijetu. „T-com” u Hrvatskoj ima značajno niže cijene od onih u Crnoj Gori.
13. Kod svakog „ADSL” paketa protok je ograničen pretplatom. Ne postoje paketi sa neograničenim protokom. Svojim izjavama, zvanični „T-Com” ponižava crnogorske korisnike lažnim tvrdnjama da takvi paketi ne postoje nigdje u svijetu.
14. Na CG telekomunikacionom tržištu nijesu prisutne inovacije, na što je, napominjemo, „T-Com" obavezan ugovorom o privatizaciji!
15. Kao ključnu inovaciju u posljednjim mjesecima, T-com smatra uvođenje „ADSL” Internet paketa koji cijenom i tehničkim kapacitetom za ciljnu grupu, žestoke marketinške kampanje, imaju lakome i neinformisane korisnike, nesvjesne da po gotovo istoj cijeni, kod iste kompanije, mogu dobiti paket sa deset ili dvadeset puta komfornijim ograničenjem protoka.
16. Kod ranijeg sprovođenja „ADSL” usluge, kao uslov navodila se obavezna instalacija „ISDN” uređaja, što je navodno trebalo da obezbijedi kvalitetniji „ADSL” servis. U prilogu je objašnjeno da, sa aspekta inženjerike, u domenu telekomunikacija, ova dva uređaja nemaju veze jedan sa drugim, te da ovaj uslov „T-Coma” (tadašnjeg Telekoma Crne Gore) predstavlja manipulativnu iznudu novca!
17. Korisnici se neprestano, opravdano žale na probleme sa autorizacijom kod “ADSL” servisa.
18. Novi paketi ne omogućavaju korištenje „ADSL-a” bez obavezivanja na nerealno velike rokove. Konkretno, za aktualne pakete, ugovor se potpisuje na 24 mjeseca.
Od skupštine Crne Gore očekujemo:
1. Da preispita apsolutno sve odluke koje je donijela Agencija za telekomunikacije, a koje se tiču firme koja je predmet inicijative. Da se uklone sve eventualne neregularnosti, a Agenciji naloži strogo poštovanje statuta!
2. Da obustavi svako povećanje cijena telefonskih impulsa i preduzme mjere koje bi „T-Com” navele da snizi već postojeće cijene, kao i cijene Internet usluga.
3. Da preduzme mjere kojima bi se aktualna korisnička pretplata snizila na razumljiv nivo, za svaki korisnički servis.
4. Da preduzme sve raspoložive mjere kako bi ovoj firmi naložila materijalnu isplatu štete nanešenu kršenjem ugovora (Član
5.1) (u prilogu ugovor). Zahtijevati da ova kompanija oslobodi 12 mjesečnih pretplata svakog korisnika koji može da dokaže da je njegov ugovor prekršen, kao i nalog svakom korisniku (putem web obavještenja, E-maila, pošte, javnih medija ili drugog načina informisanja) da, zbog zvanične „T-Comove” politike, korisnik može da podnese tužbu protiv „T-Coma”, na osnovu koje može zatražiti dalju materijalnu odštetu.
5. Da preduzme sve raspoložive mjere kako bi „T-Comu” naložila da korisnicima koji su uveli „ISDN” kao uslov za „ADSL”, isplati novčanu nadoknadu u visini zbira mjesečnih pretplata koje je korisnik uplatio za „ISDN”, kao i nalog svakom korisniku (putem web obavještenja, E-maila, pošte, javnih medija ili drugog načina informisanja) da, zbog ovakve politike „T-Coma”, može podnijeti tužbu protiv ove kompanije, na osnovu koje može zatražiti dalju materijalnu odštetu.
6. Da preduzme sve raspoložive mjere kako bi „T-Comu” naložila da isplati štetu svakom korisniku koji je, u skladu sa ugovorom, pretrpio privatnu ili poslovnu štetu njihovom krivicom, a to može da dokaže, kao i da ukaže na zahtjeve obuhvaćene četvrim i petim članom.
7. Da naloži „T-Comu” da obezbijedi alternativne načine Internet konekcije kod korisnika koji nemaju tehničkih preduslova za uvođenje „ADSL-a”, putem aktualnih tehnologija – „WiFi”, „WiMax” itd. Ukoliko ni to ne bude izvodljivo, očekujemo da će plaćanje korisničke interkonekcije, na koju su korisnici prinuđeni (ako jesu) dijelom pasti na teret budžeta Crne Gore.
8. Da preduzme sve raspoložive mjere kako bi „T-Comu” naložila da, na tržištu Crne Gore, nastupa inovativno! To obuhvata uvodjenje „ADSL2” usluga, „Triple-pay” servisa, „ADSL” paketa sa neograničenim protokom i drugog, a u skladu sa aktuelnim i pređašnjim evropskim trendovima.
9. Da, na nivou referentnih organa, propiše najviše dozvoljene cijene iznajmljenih vodova, u skladu sa razumnom zaradom, a ne prekomjernom, kao što je to do sada bio slučaj.
10. Da naloži „T-Comu” da izmijeni postojeće i buduće ugovore u kojima bi naveo propuste koji se mogu desiti na njihovoj strani, kao i da u ugovor uvrste jasno određeno minimalno zagarantovano vrijeme ostvarive Internet konekcije, izraženo u procentima obračunskog mjeseca, za koje će moći da garantuje svojom profesionalnošću.
11. Da naloži „T-Comu” da svojim ugovorima buduće korisnike obavezuje na razuman rok – 6 do 12 mjeseci.
12. Da javno (putem sredstava javnog informisanja) opomene „T-Com” zbog monopolskog ponašanja i gušenja razvoja crnogorskog IT tržišta, i kao glavnog krivca zbog jako loseg stepena razvoja informacionih tehnologija u Crnoj Gori.
13. Da svim mogućim sredstvima naloži ovoj firmi da ubuduće poštuje zakon, kao i savjestan i profesionalan nastup na crnogorskom tržištu.
Potpisnici:
Gradjanska inicijativa
Reply With Quote
Originally Posted by OutLook
.
Bookmarks