Kupim termostatski tus u kips, i ispostavi se nakon par mjeseci da mjesac ne radi, hladna voda skoro uopste nije mogla da se pusti. Zovem im servis (Nautilus), i oni ustanove kvar i daju mi napismeno pecatiranu izjavu da ne radi, i kaze mi taj serviser, podji i uzmi novi pa cemo ga mi zamijenit, i onda ovaj stari vratit, naravno uz račun. Ja ono aj vrh, dobro osmisljena strategija zarad zadovoljnih kupaca. Kad ono medjutim...
Ja u Kips, oni vele - ok, dje ti je stari tus? Reko nijesam vodoinstalater, al kapiram da ako je vas ovlasceni servis ustanovio kvar, onda smatram da ne treba da imam ikakvog troska oko zamjene loseg proizvoda. Uostalom ovo nije busilica ili neki alat da ga mogu donijet, a i necu cekat zamjenu (ono, tusiramo se svaki dan, on koliko toliko radi..)
Oni ni da cuju, i kao nekako jedva preko par poziva i veza mi dopuste, kao specijalan slucaj, pa da ti učinimo. I jos jedna stvar - zamjena me je kostala 20e, bez obzira sto imaju ovlasceni servis. Saljem im inspekciju, al ne znam oce li bit sto od toga, jer mislim da ne treba da platim centa ako je proizvod u garanciji.
Iscitah zakon ovih par dana,i od sad samo cu da tužim gamad...
Bookmarks