POMOC! Galaxy S4 TELENOR ^ SAMSUNG / PREVARA!

[Biznismen Podgorica]

Kupio sam telefon prije godinu i 11 mjeseci u Telenor a garanciju su mi dali i serviser je SAMSUNG i ostala mi je garancija jos oko 20'tak dana.
Jutros mi se telefon odjednom ugasio i ja podjem u Samsung i kazu mi posla je maticna ploca 145e..
Ja podjem kuci da vidim vazi li mi garancija jos vidim da vazi zovnem njih ali mi se javi poslovnica u NK i ja objasnim sto i kako i kazem mi zena garancija vam vazi podjite u poslovnicu u PG 'centar..

Ja podjem tamo dam garanciju oni mi kazu sledece:

MI NE ZNAMO ODAKLE VAMA OVA GARANCIJA KAD MI DAJEMO GARANCIJU GODINU DANA TEK SMO POCELI PRIJE 20'TAK DANA DA IZDAJEMO OVU GARANCIJU STO VI IMATE NA 2GODINE.


A kad sam kupio tel. posle pola godine mi je posla baterija i kad sam dosao tamo sve su mi govorili dodji za 5 za 7 za 9 za 4dana dodji u sledecu srijedu itd vozali me non stop dok nisam malo pritisnuo i onda su mi zamijenili bateriju..


Kaze mi ovaj momak imas li ti racun i sve papire od telefona ja kazem da imam i on mi kaze a bgm nmz ni sa tim nista napraviti..

STO DA RADIM JA SAD? Garanciju imam jos 20tak dana.



OVO JE NEKA PREVARA TESKA.

[Femaman]

Pa pise ti na garanciju koliko vazi

Sent from my ALCATEL ONE TOUCH 6040X using Tapatalk 2

[Fidel Castro]

Ako imas pisanu garanciju jos 20 dana to ti moraju zamjenit'.

A mi i nasa posla - pokusace da odugovlace i izmisljaju prazne price dok ti ne istekne garancija.

U svakom slucaju, moras da ih stisnes sto prije... Iako si u pravu 100%, bojim se da ce se oni izvuc' i ovaj put...

[Emix]

Sta pise na garanciji? Bez obzira na to, po zakonu mislim da mora da bude 2 godine.
Ako pise 2 godine, naravno da oni moraju da ti poprave telefon pa makar ti se pokvario i zadnjeg dana garancije tj. tacno 2 godine od kad je kupljen.

[Biznismen Podgorica]

Prije nego sto sam posao tamo sve sam drugu govorio da ce reci da nemaju taj dio da ce biti za 5/6godina da cu morati ja da platim 70% jer je garancija pri kraju sve sto su me davno vozali za bateriju odma sam znao kakvi su..

Nmg da se snadjem na ove druge tel da slikam i prebacim to ^ EVO JE GARANCIJA PORED MENE <> VAZI JOS TACNO 21dan.

[BonBon]

Sta pise na garanciji? Bez obzira na to, po zakonu mislim da mora da bude 2 godine.
Ako pise 2 godine, naravno da oni moraju da ti poprave telefon pa makar ti se pokvario i zadnjeg dana garancije tj. tacno 2 godine od kad je kupljen.

Ne postoji zakonski propisan garantni rok za bilo šta od potrošne robe.

[Emix]

Ako zaista vazi jos 21 dan, ponesi im telefon opet i ostavi im ga tamo, pitaj za koliko da dodjes po nov ili telefon sa novom maticnom.
Tj. najbolje idi u poslovnicu telenora i prenesi im sta su ti pametnjakovici iz roaming montenegro rekli.

SRAMOTA je da se ovakve stvari i dalje desavaju!
Inace mislim da telenor bas odavno daje 2 godine garancije na uredjaje koji prodaju.

[straus]

Prijavi ih inspekciji.

Послато са SM-G530FZ уз помоћ Тапатока

[Biznismen Podgorica]

Ne postoji zakonski propisan garantni rok za bilo šta od potrošne robe.

Po zakonu stoji da trebaju sekundi razgovora da se naplacuju a ne minuti pa ti pricas 10sek oni ti naplate kao da si pricao puni minut.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Veli odakle ti ova garancija ovo ne postoji veli tek smo sad poceli ovakvu da izdajemo..Pa ja reko onda je ovo prevara kako su mogli ili kako ste mogli ovo da mi date ako ne postoji ne znamo mi nista ^ vidim ja koliko je sati i rekao do koliko radite i prijatno..


Idem sad do telenora da vidim sto i kako ^ tako su me izbacili malo iz takta + sto nmg da sacuvam nista iz telefona a imao sam 1000slika klipova svega i svacega..

Nesto cu morati ozbiljno da radim jer ce oni biti spremni na sve i svasta samo da prodje jos ovaj 21dan sto je ostao..

[SubWay]

ja bih ti preporucio da prvo odes u trzisnu inspekciju.......

[refan]

procitaj moj savjet....

[refan]

procitaj moj savjet za ostvarivanje prava ga garanciju....

[Pterodaktil]

Kakvi prevaranti,cus ne izdaju garanciju 2 godine...i meni je prije mjesec dana istekla garancija na 2 godine...odavno oni daju garanciju na 2 godine...Lopovluk,javljaj sto je bilo...

[LuTheDuck]

Evo ovako da te naucim:
Podjes u najblizu TELENOR poslovnicu odmah i poneses telefon i garanciju (ugovor ne moras, a mozes).

Kazes sta ti je s telefonom i insistiras da ga ONI posalju na servis - preporucice ti da ga ti poneses licno jer je tako brze (i jeste), ali reci da ti se ne zuri
Oni ce ti izdati papir da si predao aparat na servis sa datumom i pecatom i ako trazis, a ima raspoloziv neki zamjenski aparat (moze biti i neka cakalica nokiina, a moze biti Note)

I dalje cekaj na njih... podji posle 7 dana da se raspitas za status istog ako ne niko ne zovne.

A da su serviseri za isti u PG losi i bezobrazni - jesu, ali ne brini, ne mogu te zeznut pa da si dan predo pred istek garancije - ona je u Telenor oduvijek 24m

[BonBon]

Po zakonu stoji da trebaju sekundi razgovora da se naplacuju a ne minuti pa ti pricas 10sek oni ti naplate kao da si pricao puni minut.

Volio bih vidjeti taj zakon na papiru? Il bar neki gov.me ili ekip.me link sa tim zakonom?

Svi operatori su obavezni da imaju postpaid paket koji se tarifira na sekund, i imaju ga, niko ti ne brani da se prebaciš na njega? Samo sve što budeš pričao će da ti se naplati, nema gratis internet, minuti i SMS u paketu.

Naš narod kad priča o nečemu ima običaj da kaže "da po zakonu to i to mora biti tako", a da pritom jedan jedini zakon u životu pročitali nisu.

[bann]

Direkt uprava za inspekcijske poslove i Agencija za telekomunikacije, sa sve garancijom, ugovorom i ako imas racunom. Sad ti je smanjeno vrijeme resavanja problema na 8 dana sa nekadasnjih 40 kod ovlastenih servisa.

[Femaman]

Bobbon, ja sam na pospejd telenor, ako pricam 1:02, on mi skine 2 minuta, znaco da je tarifiranje na 60s.

Sent from my ALCATEL ONE TOUCH 6040X using Tapatalk 2

[Nk beer]

Prijatelju ovo sam napisao kao pomoc forumasu ''dardel''(http://www.forum.cdm.me/showthread.p...e-garancije),a evo itebi copy-paste da ponovim :-) :

''upravo sam prosao cjelu tu proceduru.Isao sam do kraja ne zbog para vec zbog principa.Upravo danas im je stigao dopis od inspektora za telekomunikacije da mi se isplati reklamirani uređaj.Sve sto mogu reći da su u poslovnici bili zabezeknuti jer izgleda niko to nije izgurao do kraja (valjda i idu na tu kartu).Zaobiđi agenciju za zastitu potrosaca i direktno se obrati inspektoru Mladenu Koljenšiću,najbolje na mejl :
[email protected]
Imao sam i njegov tel.ali sam ga zagubio,mozes mu ga traziti putem navedenog mejla,covjek izgleda radi svoj posao (a ovo mu je uza struka izgleda) iako sam bio digo ruke od svega nakon 3 mjeseca natezanja sa T com,pisanja primjedbi,idjenja u PG u njihovu centralu,obracanja agenciji za zastitu potrosaca itd.itd...
pozz i srecno...

[BonBon]

Bobbon, ja sam na pospejd telenor, ako pricam 1:02, on mi skine 2 minuta, znaco da je tarifiranje na 60s.

Sent from my ALCATEL ONE TOUCH 6040X using Tapatalk 2

Umiješ da čitaš? Pročitaj još jednom šta sam napisao. Samo jedan paket je na sekund, svi ostali se tarifiraju na 60+60. Ti pređi na taj na sekund.

[zLoCkO -.-]

Nemoj da ides licno. Zakon je zastitio servisere. Odnesi ga u telenor i kazi da ga oni odnesu.Zakonski rok je 15 dana da ga zavrse. Svaki put kad je bio na servis serviser mora da produzi garanciju,za to vrijeme. Ako nece nista od ovoga inspekcija pa da vidis kako lete

[Bugi]

Garancija na sve proizvode po zakonu je 24m. Može na garantni list sa piše 9m, 12m ili 18m zakon je iznad papirića koji izdaju servisi.

Garancija se produžava za onoliko koliko je uređaj na servisu.

Dovoljne su ti ove dvije informacije, da znaš što trebaš da radiš
:-D

Poslato sa pisaće mašine Note 3 dual sim
¯\_(ツ )_/¯

[Biznismen Podgorica]

LuTheDuck tako sam i uradio msm dako cu i da dovrsim zapoceto.

BIO SAM U TELENOR REKAO STO I KAKO OVA DJEVOJKA SE MALO NASMIJALA IZGLEDA DA NISAM PRVI STO OVO IZNOSI I REKLA ONI MORAJU DA DOSTAVE SVE STO TREBAJU ILI CE TEBI TO UCINJETI ILI CE MORATI NAMA.
DALA MI JE DJEVOJKA PAPIRE I SVE VEZANO ZA UGOVOR I TEL. SKENIRALA MI RACUN ZNACI SVE ONO KAD SAM KUPIO TEL I POTVRDU NEKU ZA SERVIS JESTE DA SAM JA IMAO RACUN I SVE VAZNO ALI ONA JE ISPALA DOBRA I UCINILA DA MI ETO 'OLAKSA' I REKLA MI JE PODJI KOD NJIH AKO TI OPET BUDU NESTO PRIGOVARALI PRICALI NESTO DRUGO TI DODJI KOD NAS SAMO STO CES MORATI DA CEKAS OKO 2DANA DA MI NJIMA ISPORUCIMO UREDJAJ I BICE MALO DUZA PROCEDURA ALI CE TI SE GARANCIJA OBUSTAVITI PA AKO SE TEBI ZURI TI PONESI AKO NE DONESI TEL I U ROKU OKO 5 DO 10DANA CE BITI SVE ZAVRSENO.

bugi znam ja to nego su prevaranti cudo samo treba da se pritisnu takvi nema dobrocinstva. samo mi je zao sto necu nista na tel. imati.

E sad ja sam ostavio malo prostora da podjem ja sam Samo ne znam da li da budem bezobrazan i da uradim kao sto su rekli Bann ^ Nk beer ^ Zlocko i da ih prijavim i kazem sto i kako da vidim mogu li ja njih da kaznim sto bi se reklo jer oni na to idu da mene prevare..

[BonBon]

Garancija na sve proizvode po zakonu je 24m. Može na garantni list sa piše 9m, 12m ili 18m zakon je iznad papirića koji izdaju servisi.

Garancija se produžava za onoliko koliko je uređaj na servisu.

Dovoljne su ti ove dvije informacije, da znaš što trebaš da radiš
:-D

Poslato sa pisaće mašine Note 3 dual sim
¯\_(ツ )_/¯

Da li bi mogao da citiraš član tog zakona koji to propisuje? Ili izvor, link do zakona u elektronskoj formi?

[PrijekiLijek]

Kontaktiraj direktno samsung ovdje koliko se sjecam http://www.samsung.com/rs/info/contactus.html
Prije godinu dana otprilike mom drugu nijesu htjeli da uvaze garanciju jer mu se pokvario tel pod vodu a vodootporan je.U servisu u PG su odbijali da poprave ja sam razmijenio par mejlova sa ovima direktno i poslali su me u servis nakon cega su veoma ljubazno uvazili garanciju.

[Archi]

Ja sam imao slican problem i pisao na dosta mailova i nista nije imalo efekta. Na kraju sam direktno otisao u taj servis i bio malo ostriji i na kraju su sve zavrsili. Izgleda svi serviseri pokusavaju na sve moguce nacine da se "ograde" od toga da ti poprave uredjaj koji je pod garanciom.