Garancija u T-com

[Godrafcf]

Pozdrav drugari. Može li mi neko pomoć oko mojih prava. Pokvario mi se telefon sa garancijom iz t-coma. Pokvario se blic i kamera (dok sam koristio telefon kao lampu, odjednom stane) Telefon je predat u t-com prije 19 dana. Garancija je odbijena jer su iz Integre stručnjaci zaključili da je telefon skvašen i odbili su garanciju (a voda nema kuda da udje u kameru sa zadnje strane a i tel nije kvašen osim ako se nije vremenom skupljala kondenzacija što je ponovo greška telefona a ne moja) E sad ... moj telefon je tamo skoro 3 nedelje. Zašto je tamo toliko dugo ako neće da ga poprave i kako da reklamiram telefon kao neispravan ako su oni odbili garanciju? ko njih kontroliše ? Agencija za zaštitu potrošača ? I kako da ih naćeram više da mi vrate telefon jer svaki dan idem u t-com da vidim jesu li ga vratili ?

[VladoNK]

Dje kod onih smecara! Ja sam im poslao htc bez tackice i oni su rekli crko touch od pada. Otvarali ga ko macom i shpicom. Ko krampom! Fino sam otisao i mtel i nagrdio ovoj jednoj zeni kosu na glavu i dosao novi tel posle par dana

[N-I-K-O]

Inspekciju zovi.

[Archi]

Treba da se obratite trgovcu pisanim prigovorom kojim tražite zamjenu za novi uredjaj ili povraćaj novca. Ukoliko ne dobijete odgovor taj isti prigovor posaljite Upravi za inspekcijske poslove - trzisnoj inspekciji.

[Godrafcf]

A kad mi stigne tel nazad u t-com ... ocu li ga uzet nazad ili da odbijem da ga uzmem i pisem prigovor ?

[Archi]

Dobro procitaj ugovor. Ako pise da moraju da ti daju novi tel ili vrate pare nazad ako u roku od 45 dana ne poprave uredjaj onda pisi prigovor vec sada zasto bi cekao da ti ga vrate.

[laky123]

Oni su duzni da ti telefon zamijene novim ukoliko ga ne poprave u roku od 45 dana.

[SubWay]

evo vidim da neki korisnici već znaju detalje o rokovima koji su predviđeni ugovorom. ti fino pročitaj i ostalo što piše u ugovoru, i pošalji im pismeni dopis/žalbu, naravno nagovijesti da svoja prava moraš da zaštitiš podnošenjem privatne tužbe kod nadležnog suda i žalbe tržišnoj inspekciji. ovaj dopis/žalbu predaješ u onaj telekom preko morače, preko puta maxim-a (bar je tamo bilo kad sam ja predavao). treba da nađeš nešto što se zove čini mi se pravna služba. ja koliko se sjecam kad sam imao problem sa njima (oko nekog računa od 2000€ za dva dana interneta) tražili su da fino opišem čitav slučaj u žalbi. Ja nisam imao bog zna što puno da pišem, ali ti im opiši čitav tvoj slučaj, i obavezno napiši tu situaciju sa servisom i "izmišljenim kvašenjem telefona". mislim da oni odgovaraju u roku od 7 dana.

[Don Danilo]

Čini mi se da u novom zakonu o zaštiti potrošača-Glava III saobraznost ugovoru i garancija-u članu 46 stoji da je trgovac dužan da opravku ili zamjenu izvrši u primjerenom roku, ali ne dužem od 15 dana od dana podnošenja zahtjeva.

[Kradem_Shahte]

Evo Zakon o Zastiti Potrosaca, pa mozete skinuti i pogledati

http://www.sluzbenilist.me/PravniAkt...297775B7759%7d