T-Mobile [opšta tema]

[darijan]

nece ih ucjenjivat u svakom slucaju, nije mu to ni plan.
al ako ne budu htjeli da mu izadju u susret, a mogu to...onda ne vidim zasto bi on prema njima bio korektan i nastavio da koristi usluge te mreze, a ima mogucnosti jos... i nijesam siguran da ih bas boli hoce li neko prenijet 10 brojeva nedje drugo, za 100 da ne pricam.
taj iznos od 1300 se napravi kroz racune za nekoliko mjeseci.

zar oni prema njemu nisu korektni? trazio kod, poslali kod. koristio uslugu, naplatili mu uslugu.
o kakvoj to korektnosti pricas?? to o cemu ti pricas nije korektnost, nego trazenje da ti neko uradi ustupak i ako ti on ne uradi, ti ces da raskines ugovor. to nije korektnost to je ucjena!!!

[nickname]

samo nemoj da se uzbudjujes.
procitaj malo gore dje sam napisao da mu nije plan da ih ucjenjuje niti koristi taj metod...
nesmotren je bio, svi grijese. mogu da mu izadju u susrtet, samo je pitanje da li zele ili ne.
njegovo je pravo da se upravlja u buducnosti prema tome koliko oni budu korektni prema njemu u smislu umanjenja tog iznosa, za sto imaju mogucnost sigurno.

[Rodion Romanovich]

Ja da znam sto se tice tih racuna zbog interneta svima su ili prastali ili umanjivali taj dug ako im se podnese uredna reklamacija uljudno i iskreno napisana bez ikakvih dodavanja jer oni sve provjere pa ih ne mozes slagati ili preuvelicati. No to je bilo prije kada je bila stara rukovodeca ekipa kakva je poslovna politika ovih novih pojma nemam.

[darijan]

samo nemoj da se uzbudjujes.
procitaj malo gore dje sam napisao da mu nije plan da ih ucjenjuje niti koristi taj metod...
nesmotren je bio, svi grijese. mogu da mu izadju u susrtet, samo je pitanje da li zele ili ne.
njegovo je pravo da se upravlja u buducnosti prema tome koliko oni budu korektni prema njemu u smislu umanjenja tog iznosa, za sto imaju mogucnost sigurno.

ne uzbudjujem se ja uopste. zabolje mene patka ko ce dje i sta da radi, narocito sa svojim parama.
ali mi ide na patku to sto mi imamo stalnu potrebu da budemo najpametniji i da zaebemo sistem i kad treba i kad ne treba.
Coek je pogrijesio, to nam se svima desi. I treba da trazi umanjenje, i pretpostavljam da ce mu izaci u susret, mnogima su izlazili u slicnoj situaciji.
Ali samo mi nije jasno, odakle odma potreba da se mijenja operater zbog toga sto postuje svoje propise. Mislis da mtel i telenor ne bi ispostavili isti racun?

[TAKUMI]

Jednom mi se desilo kad sam stigao u Detroit da aktiviram internet na 7 dana za 20 eura, odmah mi je stigla poruka da je internet aktiviran, upalio sam data roaming i poceo da koristim internet. Posle 2 minuta mi je stigla poruka da sam prekoracio limit od 50 eura - posle nekoliko sekundi da su mi servisi blokirani. Odmah sam ugasio Data. Kad sam se konektovao na wifi komunicirao sam sa operaterom preko Telekom me aplikacije. Rekao je da je aktivirana opcija ali zbog neke greske to traje 10-15 min iako sam ja dobio poruku odmah. Tada su mi servisi opet pusteni kao i internet.
Kad sam stigao ovamo ponio sam u poslovnici sve screenshotove i molbu, posle 2 dana mi je stigla poruka da je racun umanjen za iznos koji sam potrosio zbog neta.

Ovo je bila njihova greska i to su ispravili bez ikakvog problema. Da je bila moja greska vjerovatno je ne bi ispravili a najvjerovatnije ne bih ni trazio nesto tako od njih.

[Apolo]

Njihova je greska iako ga nisu obavijestili da mu je racun presao uobicajeni iznos. Tako da mu je to jedino na sta se moze pozvati.

[Fidel Castro]

Pa nije bas isto 50e i 1300e.

Ono kao do nacina je, ne do cifre ali kad ta cifra ode iz tvog dzepa onda se malo mijenja perspektiva.

[stefke]

Pisi reklamaciju, prije su svima izlazili u susret... Oprastali to...

Ne znam je li se šta mijenjalo...

[TAKUMI]

Njihova je greska iako ga nisu obavijestili da mu je racun presao uobicajeni iznos. Tako da mu je to jedino na sta se moze pozvati.

Ja nisam siguran da li imaju svi taj limit...mozda taj nema.

[darko cfc]

Tcom svima salje to na postpejd po default - u cim prodje se prosjecan racun a sumnjam da je to iznos 1300e neka zamoli al sve je na njihovoj strani izaci ce pretp u susret al koliko zavisi koliko im vazan kao klijent

Sent from my Mate 10 pro using Tapatalk

[nickname]

napisao je potpuno iskren "prigovor" na taj racun, bez ucjena i prijetnji.
tvrdi da na ranijim putovanjima nije imao potrebu da salje taj aktivacioni kod (sto li vec), da je meil od njih koji je dobio prije polaska shvatio kao poruku da mu je to aktivirano. vjerovatno zbog zurbe oko spremanja i svega onog sto ga je cekalo na tom poslovnom putu je "preletio" taj meil, otisao tamo i jedino upozorenje koje je dobio je to da su mu u jednom trenutku ugasili net, sto je shvatio kao neki problem ili smetnju zbog rominga.
potrosio je 300mb interneta. kaze da je bukvalno usao par puta na fb i nekoliko poziva na vajber.
ostalo vrijeme je ili bio na sastancima ili u hotelu dje je svakako imao wifi.
sto se tice price oko promjene operatera, u slucaju da budu istrajni da naplate taj iznos ne znam kako bi se bilo ko od vas osjecao da ste prinudjeni da platite taj iznos, koji nije mali koliko god se imalo para a pri tom ste svjestni da mogu ako hoce da vam na neki nacin umanje taj iznos.
ne znam na kraju sto ce on uraditi, al ja znam da bih im se momentalno zahvalio na saradnji.

[zvoncica]

po mom iskustvu reklamacija UVIJEK upali! Samo je treba napisati i biti uporan! Objasni napiši, zamoli i to je to... Meni se recimo desilo da sam boravila u Luksemburgu od 19h do 6 ujutro kad se otvara aerodrom...i kad sam sletjela u 19h mreže podesila tj probala da podesim rucno, nije moglo...restartujem telefon i ostavim u tašni...on je tako stojao u tašni, nađao mreže konektovao se na neku njihovu mrežu i dok sam ja čula da mi stižu poruke (to nije trajalo 12, 20 minuta i samo je primao poruke i lokacija, i sl je radilo) ja uzmem tel da provjerim je li mi net iskljucen, kad poruka da sam u roamingu potrošila 57 eura interneta...ja ugasim podatke odmah i kad sam stigla nazvala i pitala za savjet oni mi rekli da sačekam racun pa da prilozim zalbu međutim dodje mi račun svega 20 eura...sami su mi to makli..kad sam to vidjela nijesam ni htjela da se žalim....

[Apolo]

Mora da je to davno bilo. Ja sam skoro imao slicnu situaciju pa mi nisu uvazili zalbu. Cak mi je opcija roming data bila iskljucena ali se na listingu vidjela potrosnja
Kako nije mi jasno. Morao sam da platim. Ni agencija mi nije uvazila zalbu.

[Ben Dover]

Nijesam siguran da li telefon, iako je ugasena opcija mobile data u roamingu, moze da ostvari protok kada manuelno upalimo mobile data u roamingu...

[TAKUMI]

Jedino ako ima neki bug.

[Fidel Castro]

Nijesam siguran da li telefon, iako je ugasena opcija mobile data u roamingu, moze da ostvari protok kada manuelno upalimo mobile data u roamingu...

Ti sa ovom opcijom o kojoj sam ja pricao "DATA ROAMING" ukljucujes ili iskljucujes tu opciju. Nijedna druga ne moze da je 'bypass'-uje.

Opcija "MOBILE DATA" je iskljucivo za maticnu mrezu u maticnoj zemlji ('odakle je' kartica) i njenim ukljucivanjem neces imati nikakvih podataka, dok god ne upalis 'data roaming', bez obzira gdje se nalazis i na koju mrezu si nakacen (osim svoje, u svojoj zemlji)

[verbalni_fajter]

Tako da mi je ta opcija sa podacima u romingu uvijek iskljucena osim ako unaprijed ne aktiviram (i dobijem potvrdu da je aktivirana) uslugu rominga u odredjenoj zemlji, uglavnom u regionu.

e nemoj ni tad, jer mi se ne jednom, il dvaput, no tri puta desilo ovo što i Fabiji:

Jednom mi se desilo kad sam stigao u Detroit da aktiviram internet na 7 dana za 20 eura, odmah mi je stigla poruka da je internet aktiviran, upalio sam data roaming i poceo da koristim internet. Posle 2 minuta mi je stigla poruka da sam prekoracio limit od 50 eura - posle nekoliko sekundi da su mi servisi blokirani. Odmah sam ugasio Data. Kad sam se konektovao na wifi komunicirao sam sa operaterom preko Telekom me aplikacije. Rekao je da je aktivirana opcija ali zbog neke greske to traje 10-15 min iako sam ja dobio poruku odmah. Tada su mi servisi opet pusteni kao i internet.
Kad sam stigao ovamo ponio sam u poslovnici sve screenshotove i molbu, posle 2 dana mi je stigla poruka da je racun umanjen za iznos koji sam potrosio zbog neta.

Ovo je bila njihova greska i to su ispravili bez ikakvog problema. Da je bila moja greska vjerovatno je ne bi ispravili a najvjerovatnije ne bih ni trazio nesto tako od njih.

ne traje 10-15 minuta, ni pola sata, koliko sam čekao zadnji put, nego izgleda sat vremena otkako dobijemo poruku da slobodno možemo da koristimo net (nagađam da je pogrešno narihtano vrijeme na nekom serveru, jer sam izvadio listing, i piše da sam počeo da koristim net tačno sat vremena PRIJE nego sam ga zapravo koristio). Em platiš, em ti ugase net kad ti najviše treba (prvi put u Bečkom metrou, ostao bez navigacije, nisam više znao koji metro da uzmem i đe mi je hotel :mad: ), em se istrošiš zovući 1500 iz rominga, em na kraju svakako moraš da pišeš žalbe! Dva puta su mi je uvažili, ne priznavši svoju krivicu, treći put su mi sve naplatili, trebalo mi je preko godinu dana i X posjeta poslovnici, dok nisam našao jednu razumnu osobu kojoj sam predočio sve screenshotove, listing i poruke o aktivaciji, da bi mi umanjili.

Bonus: i dan danas kad pođem za inostranstvo svaki put dobijem iz čista mira poruku da sam prekoračio prosječnu potrošnju za zadnja 3 mjeseca za XY eura, i onda provjerim stanje kad se vratim u CG, i nikakvog prekoračenja nema. Ni jednom ga nije ni bilo.

Zato i investirah u https://www.mypokefi.com/

Da mi je zdravo i telekom i njihov vajni, a raspali "koristite bezbrižno interent u roamingu" paket

[Fidel Castro]

Dozivotno prepaid tako da nikakvo prekoracenje ne moze da se desi... Mogu samo da ostanem bez (male) cifre koju imam na racunu a i onda ce mi odradit' povrat novca cim se vratim u CG.

Jer takve stvari su iskljucivo greska operatera i tu nema nikakvog smanjivanja niti dogovora nego treba da se izvine i vrate sve do zadnje centa koji je greskom naplacen.

Skoro bijah u Sarajevo i nisam imao problema ali ne mogu da potvrdim vrijeme aktivacije jer sam ja to aktivirao pola dana unaprijed... Bio na vikend a ponuda je za 3 dana tako da sam jos prethodnog dana aktivirao ponudu koja mi je trajala tokom cijelog boravka u BiH.

[zvoncica]

Mora da je to davno bilo. Ja sam skoro imao slicnu situaciju pa mi nisu uvazili zalbu. Cak mi je opcija roming data bila iskljucena ali se na listingu vidjela potrosnja
Kako nije mi jasno. Morao sam da platim. Ni agencija mi nije uvazila zalbu.

pazi, prvo sam dobila poruku, to je bilo 3. decembra prosle godine: "telekom mobilna mreza: dostigli ste iznos vase prosjecne potrosnje za prethodna tri mjeseca. Stanje na vasem racunu je 4.17 eur, bez PDV-a i pretplate" i pose pola sata stize ovo: "potrosili ste 52.42 Eur interneta na telefonu. Za surfovanje internetom bez nepredvidjenih troskova odaberite neku od internet opcija iz Super menija ili pozovite 1500"

i ja ubijedjena da cu dobiti racun sa 52 eura interneta, 4.17 eura bez poreza i 55 eura pretplate čim sam stigla u CG nijesam se ni žalila nego samo nazvala operatera da pitam sta da radim, kad zalbu da podnesem on mi je savjetovao da sačekam racun i ja sam sačekala i račun stigao samo 20 eura veći,...kako zasto ne znam...

[verbalni_fajter]

meni to ne bi bilo "samo" 20 eura, al dobro

PS Eto sam bio opet za vikend do inostranstva prije 10ak dana, opet sam dobio poruku da sam "dostigao iznos prosječne potrošnje" i da je stanje 1,89€. 10 dana kasnije, stanje mi je 0,29€. Umjesto da srede problem, jer se dešava bukvalno i ljudima koji rade u showroom-u, oni samo kažu "ignorišite te poruke i koristite našu aplikaciju za kontrolu stanja". Da bih koristio njihovu aplikaciju u inostranstvu, moram da jurim wifi ili aktiviram travel&surf, koji isto nikako da srede, tako daaaa... divno, baš divno!

[Apolo]

Da. Te poruke ne moraju biti tacne.

[Bugi]

Što ih onda šalju, ne trebaju nam netačne informacije....

Poslato sa ultra moderne pisaće mašine Note X

............ ¯\_(ツ )_/¯.............

[zvoncica]

meni to ne bi bilo "samo" 20 eura, al dobro

pa paravo da ti kažem nije "samo" istina, ali ko mi je kriv sto sam zaboravila podatke da ugasim?! Prosto sam procijenila da je svaki euro manje od 50 meni manje da platim pa sam se pokrila ušima i progovorila nijesam

[nickname]

Kolegi “oprostili” 1 250€ sa onog famoznog racuna.
Posteno


Sent from my iPhone using Tapatalk

[darko cfc]

Posteno tako radi normalna firma

Sent from my Mate 10 pro using Tapatalk