Originally Posted by
techlinkit
Jedno je ugovor (koji korisnik dobije kad se vec prijavi/odluci za odredjenog provajdera/uslugu), a drugo je sta pise na zvanicnom sajtu provajdera/zvanicnim stranicama paketa provajdera.
Provajder reklamira na sajtu recimo do 300 Mbit/s brzina Internet usluge, a nidje ne stoji informacija da ce ta brzina biti manja ako se koristi nova TV usluga. 'Do' je sirok pojam, jer na brzinu mogu da uticu faktori izvan kontrole provajdera (vremenske nepogode, prekid na kablovima, problemi sa tranzitnim provajderima i sl.), a mogu da uticu i direktne odluke provajdera kao sto je izbor tehnologije za distribuciju TV sadrzaja, izbor mreznog dizajna, izbor mrezne opreme itd.
Ako korisnik treba da ceka da dodje do instalacije usluge, da bi vidio potencijalne nedostatke, to nije dobro ni za korisnika, a ni za provajdera, jer onda obije strane gube vrijeme, pogotovo ako korisnik kaze da onda nece da potpise ugovor jer mu ne odgovara sadrzina istog (tehnicki nedostaci usluge koji nijesu navedeni prije toga na zvanicnim stranicama provajdera).
Trebao bi provajder da stavi disclaimer direktno na web stranicama provajdera, dje se nalaze podaci o sadrzaju paketa/brzinama Interneta, dje ce biti dati detalji navedeni (javno/lako vidljivo), i samim tim ocekivanja korisnika na nivou cinjenica (nije do 300 Mbit/s, nego do 200, ili 250 Mbit/s brzina Interneta npr. u zavisnosti od broja STB-a i ostalih uredjaja na mrezi koji prate TV sadrzaj, da bi TV usluga bila pristupacna/izvodljiva - kvalitet slike bio u redu i sl.).
Ako korisniku provajder kaze da ce imati do 300 Mbit/s, i onda korisnik pocne da koristi tih 300 Mbit/s, i dodje do degradacije TV sadrzaja na svim uredjajima koji prate isti, to onda nije u redu, jer korisnik nije bio upoznat sa cinjenicom da moze doci do takve degradacije TV sadrzaja (u procesu samog informisanja/odlucivanja o izboru provajdera/usluge).
Poenta je da se ljudima ne prodaje magla, austrijski vazduh, austrijska termalna voda i sl. nego da im se pruze tacne, precizne informacije.