Banke u Crnoj Gori

https://www.cdm.me/ekonomija/irena-r...ntralne-banke/

Послато са Redmi Note 9 Pro помоћу Тапатока

Jel moguce da sjutra ni jedna filijala Hipotekarne banke nece radit, zna li se razlog?

Sent from my SM-A546B using Tapatalk

Moze im se. 2 slobodna dana za radnike.
U narednim godinama banke ce biti prve koje ce dati 3 slobodna dana radnicima.

Dok god idu profiti u nebo, nema razloga za tlacenje radnika.

Sent from my SM-A536B using Tapatalk

Žurka, Žurka

Послато са Redmi Note 9 Pro помоћу Тапатока

Quote:

---

Originally Posted by cola2

Jel moguce da sjutra ni jedna filijala Hipotekarne banke nece radit, zna li se razlog?

Sent from my SM-A546B using Tapatalk

---

[emoji1] https://uploads.tapatalk-cdn.com/202...6ccaf25e42.jpg

Quote:

---

Originally Posted by dobrocanin

1. Dužan si da prijaviš svaki oporezivi prihod, pa i prihod od dividendi iz inostranstva
2. Na 100 dolara bruto prihoda moraš da platiš minimum 15% poreza
(negdje, u CG ili u inostranstvu)
3. Ako ti USA naplati 30% poreza, ovdje ti odobre 15% poreskog kredita
4. Ako ti UK ne naplati porez, u CG moraš da platiš 15% poreza
5. Ako ti u državi X naplate 20% poreza, a sa tom državom imamo ugovor o izbjegavanju dvostrukog oporezivanja
(recimo da je maksimum poreza 15%) onda u toj državi tražiš povrat 5% poreza.
6. Čemu služi poreski kredit, do kada važi, i da li ga mogu koristiti za plaćanje neplaćenog dijela
poreza od drugih prihoda, to nijesam uspio da utvrdim. Nisam se ni trudio da saznam jer su mi prihodi iz inostranstva
smiješno mali. Nemam dividende iz inostranstva, pa moje odgovore baziram po analogiji na druge prihode iz inostranstva.

---

Veliko hvala na odgovoru.

Da li mi možete navesti kako i gdje prijavljujem poreski kredit kao i porez koji treba da platim? Ja iz banke dobijam samo evidenciju omtome koliko mi je uplaćeno i od koga.

Meni bi porez na te dividende bio par desetina eura, a ako je komplikacija prevelika radije ću prodati akcije koje imam.

I kako uopšte, u slučaju pod rednim brojem 5, mogu tražiti u toj državi povrat poreza

Quote:

---

Originally Posted by igy

Veliko hvala na odgovoru.

Da li mi možete navesti kako i gdje prijavljujem poreski kredit kao i porez koji treba da platim? Ja iz banke dobijam samo evidenciju omtome koliko mi je uplaćeno i od koga.

Meni bi porez na te dividende bio par desetina eura, a ako je komplikacija prevelika radije ću prodati akcije koje imam.

I kako uopšte, u slučaju pod rednim brojem 5, mogu tražiti u toj državi povrat poreza

---

Poreska prijava u Crnoj Gori se podnosi do 31 marta tekuće godine za prihode iz prethodne godine.
Istovremeno sa podnošenjem poreske prijave se plaća porez državi i prirez na porez opštini.
Ovdje ti je formular poreske prijave sa objašnjenjima kako se šta popunjava (nije teško)


https://www.gov.me/dokumenta/865f30e...e-670b8bc0bfac


Ovo pod tačkom 5 sam napisao pod uslovom da povremeno boraviš u državi X, imaš račun u banci u toj državi,
nerezident si u poreskom smislu, ali imaš identifikacioni broj u Poreskoj službi države X,
i pod tim brojem se vode svi porezi koje si platio u državi X. Tamo pitaš u njihovoj Poreskoj. Pretpostavljam da si u
drugačijoj situaciji i da si kupio akcije u USA i UK preko nekog crnogorskog brokera, i dobio neto
iznos dividende. Ta sitacija mi nije poznata. Pitajte vašeg brokera: ko je platio porez i kojoj državi.


A inače kada se podje na webstranicu poreske uprave države X obicno se može naći gomila raznih formulara,
medju njima i formular u kome se traži povrat viška plaćenog poreza na osnovu medjudržavnog sporazuma
o izjegavanju dvostrukog oporezivanja.

Nakon koliko dana novac uplaćen iz inostranstva legne na devizni račun?
Interesuje me za CKB i Hipotekarnu banku.

Sve zavisi i od banke iz koje se salje. Uglavnom 1-2 dana bude. Meni jedna plata stize iz singapura a druga iz srbije. Vjerovao ili ne, ova iz singapura uvjek stigne prije ove iz srbije :)

Quote:

---

Originally Posted by dobrocanin

1. Dužan si da prijaviš svaki oporezivi prihod, pa i prihod od dividendi iz inostranstva
2. Na 100 dolara bruto prihoda moraš da platiš minimum 15% poreza
(negdje, u CG ili u inostranstvu)
3. Ako ti USA naplati 30% poreza, ovdje ti odobre 15% poreskog kredita
4. Ako ti UK ne naplati porez, u CG moraš da platiš 15% poreza

---

Na obracu GPPFL piše:
UPUTSTVO ZA POPUNJAVANJE DODATKA F: DOHODAK OSTVAREN IZVAN CRNE GORE

Dodatak F popunjavaju poreski obveznici koji ostvaruju dohodak izvan Crne Gore. Da bi se priznao poreski kredit, rezidentni poreski obveznik treba uz GPP FL da dostavi i potvrdu o plaćenom porezu izdatu od strane nadležnog organa zemlje u kojoj je ostvaren oporezovani dohodak. Potvrda treba da sadrži opis izvora prihoda, iznos prihoda i visinu plaćenog poreza, i mora biti na jeziku te zemlje i na crnogorskom jeziku uz ovjeru sudskog tumača

E sad kako ja mogu dokazati da sam platio porez, kad banka tj. broker banke u CG preko koje sam kupio akcije ne izdaje takvu potvrdu.
Naravno na sajtu svih kompanija piše koliko je dividenda al ja to napismeno nemam kao ni koliki je porez, u banci pojma namaju o tome i kažu da to niko ne plaća (i to sam u nekoliko banaka pitao), a u obrascu piše da je neophondo donijeti neku posebnu potvrdu ovjerenu od sudskog tumača (valjda u poreskoj još nisu čuli za eru interneta).

Ima li neka fora da se OTP kodovi sa 3D secure prebace da bude jedan isti kod stalno? Poluđeh kad ne mogu da kupujem ništa kad sam na brod, a kartica nema signal na more.

Sent from my Pixel 7 Pro using Tapatalk

U hipotekarnu je moglo i preko maila nekad. Evo kazu na sajtu da moze cak uvijek da bude isti password.
Ne znam za ostale banke ali bi trebalo da mogu i oni.https://uploads.tapatalk-cdn.com/202...38cab78337.jpg

Sent from my SM-S908B using Tapatalk

Kontaktirao sam ih. Valjalo bi mi ovo na e-mail više nego SMS, no vidjećemo. Hvala

Sent from my Pixel 7 Pro using Tapatalk

Zato je UCB banka napravila push poruku na njihovu mobilni aplikaciju.

Sve moze, samo je pitanje sta odluci menadzment banke i naravno isplati li se.

Ja sam imao sličan problem u Lovćen banci ali su mi izašli u susret sa TAN listom od 40 kombinacija. Svako logovanje app mi zatraži drugi broj kao potvrdu.

Quote:

---

Originally Posted by JigSaw

Sve zavisi i od banke iz koje se salje. Uglavnom 1-2 dana bude. Meni jedna plata stize iz singapura a druga iz srbije. Vjerovao ili ne, ova iz singapura uvjek stigne prije ove iz srbije :)

---

Spajicu ti li si

Quote:

---

Originally Posted by guvarana

Ima li neka fora da se OTP kodovi sa 3D secure prebace da bude jedan isti kod stalno? Poluđeh kad ne mogu da kupujem ništa kad sam na brod, a kartica nema signal na more.

Sent from my Pixel 7 Pro using Tapatalk

---

Ne vjerujem. Meni stižu na viber, nlb banka

Quote:

---

Originally Posted by guvarana

Ima li neka fora da se OTP kodovi sa 3D secure prebace da bude jedan isti kod stalno? Poluđeh kad ne mogu da kupujem ništa kad sam na brod, a kartica nema signal na more.

Sent from my Pixel 7 Pro using Tapatalk

---

Moze preko mejla, ja tako koristim. Imaces svaki put dvije opcije - mejl ili sms pa oznacis koja ti vise odgovara u tom momentu.

Sto se tice logovanja u aplikaciju koristim onu listu od 40 kodova jer nisam uvijek u mogucnosti da primim sms, ali ako se dobro sjecam za to mora poseban zahtjev da se ispuni u poslovnici.

Ovo je za HB

Tapatalk

Kameno doba. Uporno nece da dodaju FaceID

CKB Go aplikacija ima fejs rekognišn


Sent from my iPhone using Tapatalk

Quote:

---

Originally Posted by igy

Na obracu GPPFL piše:
UPUTSTVO ZA POPUNJAVANJE DODATKA F: DOHODAK OSTVAREN IZVAN CRNE GORE

Dodatak F popunjavaju poreski obveznici koji ostvaruju dohodak izvan Crne Gore. Da bi se priznao poreski kredit, rezidentni poreski obveznik treba uz GPP FL da dostavi i potvrdu o plaćenom porezu izdatu od strane nadležnog organa zemlje u kojoj je ostvaren oporezovani dohodak. Potvrda treba da sadrži opis izvora prihoda, iznos prihoda i visinu plaćenog poreza, i mora biti na jeziku te zemlje i na crnogorskom jeziku uz ovjeru sudskog tumača

E sad kako ja mogu dokazati da sam platio porez, kad banka tj. broker banke u CG preko koje sam kupio akcije ne izdaje takvu potvrdu.
Naravno na sajtu svih kompanija piše koliko je dividenda al ja to napismeno nemam kao ni koliki je porez, u banci pojma namaju o tome i kažu da to niko ne plaća (i to sam u nekoliko banaka pitao), a u obrascu piše da je neophondo donijeti neku posebnu potvrdu ovjerenu od sudskog tumača (valjda u poreskoj još nisu čuli za eru interneta).

---

Upravni odbor akcionarskog drustva donosi odluku raspodjeli dobiti i o vrijednosti dividende. Kao akcionar mozes da im trazis da ti posalju odluku. Sto se tice potvrde o placenom porezu kod nas je izdaje poreska uprava pa vjerovatno i tamo neki poreski organ

Oni koji koriste Wise da znaju da je sada na svakom našem bankomatu provizija za podizanje novca 5eur. Do skoro nije bilo t eprovizije.

Mozda sam ja pakleno glup pa ovo nisam znao ali je l realno da za konverziju iz USD u EUR ja moram ici fizicki u poslovnicu (HB u pitanju)? Mislio sam da ako na deviznom racunu imam dolare i probam preko mbankinga da to prebacim sebi na tekuci da se automatski radi konverzija. Sad treba da mlatim do njih i cekam u red na salter za proces koji traje 5 sekundi lol

Mislis na podizanje novca preko Wise kartica?
Koliko znam za CG drzavljane one jos nisu dostupne, jedino ako neko ima EU dokumenta pa da tako registruje.

Da se vratim samo na ovo, jos jednom... u nadi da ce neko sa foruma bit' sposobniji od kompletnog idiotskog sastava NLB banke.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Zna li neko zasto ne mogu svoju VISA (gift) karticu da koristim za Google Pay?

Nisam to ni pokusavao da koristim do sad al' rekoh telefon nosim uvijek te mi vise odgovara da sa njim placam nego sa plasticnom karticom.

Medjutim, karticu jedva dodajem a kad je dodam opet ne mogu da platim.

Jutros sam kupio nesto gdje sam izabrao GPay kao opcija placanja. Dodao sam sve detalje kartice i onda pri placanju je prijavljivalo gresku, da izaberem drugi nacin placanja. Onda sam ukucao detalje kartice i platio regularno.

Sad rekoh ajde da skinem Google Wallet i na njega dodam karticu i opet neka muka... on kao doda karticu ali onda prijavi gresku da ne moze da se doda.

https://i.ibb.co/KFCPZYp/Screenshot-...-183423-01.jpg

https://i.ibb.co/Q8wCT3P/Screenshot-...-183451-01.jpg


Zna li neko o cemu se radi? Obicno izbjegavam da zovem banku osim ako bas moram jer teski moroni rade u njoj i obicno sa njima samo izgubim vrijeme i zivce bez da ista rijesim.

---

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Pa to je isto to... Visa San, Visa Gift.. samo drugacija imena i neke promjene koje su radili unutar banke kao da je nekad bilo ime/prezime na njoj a sad je glupost koju ti odaberes.

A svakako je vezana za ime (ili ti JMBG) i broj telefona.

Ali eto, ja sam probao 10 puta juce i nije htjelo za djavola pa sam odustao.

Onda me predvece zvala zena iz banke da me pita jesam li to ja pokusavao da registrujem karticu pa joj rekoh da jesam. Ona rece da moraju to rucno da odobre i da probam za pola sata, da bi trebalo da sve bude ok.

Nisam sinoc isprobavao ali jutros opet nece, daje slican problem.

Nakon onoga "contacting your bank" izlaze uslovi same banke koje ja prihvatim i onda bi kartica treba da se doda na Google Pay ili to Google Wallet...

https://i.ibb.co/S7fqGkD/Screenshot-20231207-114732.jpg


Medjutim, sad daje drugaciju gresku ali poenta je ista - kartica se ne moze dodat'.

https://i.ibb.co/hgT5K5V/Screenshot-20231207-114546.jpg


E koliko muke oko ovako jednostavnih stvari, pakao.

---

Proslo je jedno 15 dana od kad pokusavam da dodam karticu za beskontaktno placanje telefonom i nikako ne ide..

Da se ne ponavljam vec u kratkim crtama..

- Skinuo sam 'NLB Pay Crna Gora' aplikaciju kako bi preko nje mogao da placam telefonom. Pri aktivaciji u samoj aplikaciji treba da mi se posalje SMS sa kodom. Taj servis ocigledno ne funkcionise jer meni ne stize nikakva poruka i nakon 100 pokusaja.

- NLB korisnicki servis na to odgovara da njima nije stizao nikakav zahtjev ali da je ta aplikacija ionako bzvz pa da koristim direktno 'Google Pay'.

- Skidam 'Wallet' aplikaciju za placanje preko 'Google Pay'-a i preko nje pokusavam da dodam karticu ali bezuspjesno jer Google uvijek prijavljuje problem sa bankom (card issuer)

- NLB korisnicki servis prvu put odgovara da je to bilo blokirano iz sigurnosnih razloga ali da je sad sve ok i da bi trebao da mogu da dodam karticu bez problema.

- I nakon 100 pokusaja, 'Wallet' prijavljuje isti problem pri pokusaju dodavanja NLB Visa kartice.

- U banci nemaju pojma, kazu da zovem korisnicki servis. Iz korisnickog servisa kazu da je do njih sve ok, ne znaju sto je problem.


Ja se evo ne mogu cudu nacudit' kako nase banke funkcionisu i koliko su ljudi koji u njima rade nesposobni za bilo sto.

Ja evo 6 dana pokusavam nlb mastercard da dodam. Kad nije prvog dana moglo zvao sam ih i rekli su mi da je svima blokirano iz sigurnosnih razloga i da mora prvo preko nlb pay koja sluzi kao neki bridge. Danima mi ta aplikacija ne salje kod za aktivaciju, zvali me da provjere jesam li to ja radio i rekli da probam za 15 min direktno na google pay. Naravno ne moze, i to je trajalo do jutros kad sam uspio da se registrujem na nlb pay. U njoj su mi izlistane kartice, i opcija dodaj u gpay. Naravno, i dalje ne moze[emoji38]

Sent from my SM-A346B using Tapatalk

Ja sigurno preko 7-8 mjeseci nisam mogao da dodam karticu na G wallet (bilanje dodata na Nlb pay), i probam prije 10ak dana i prođe. Kako i zašto pojma nemam. Prije par mjeseci sam odustao od kontaktiranja banke, jer 10 poziva i mailova bez ikakve realne pomoći je bilo više nego dovoljno.

Sumnjao sam da se podaci koje unosim (tačni), ne poklapaju sa podacima koje banka ima kod sebe (iz Nlb pay povlači podatke sa slovnim greškama i pogrešnim poštanskim kodom).

Sent using Tapatalk

Quote:

---

Originally Posted by Stevy

Mislis na podizanje novca preko Wise kartica?
Koliko znam za CG drzavljane one jos nisu dostupne, jedino ako neko ima EU dokumenta pa da tako registruje.

---

Da da, moj brate je koristi a naš je državljanin. Ponekad i meni kreira jednokratnu kad nešto treba da platim da bi njmeu dala gotovinu kako mu ne bi izimali proviziju na bankomat.

11 zena radi u Ckb filijali u Baru. Bas su to dobro izbalansirali strucnjaci iz Ckb-a.

https://www.vijesti.me/v/686565?utm_..._share_counter

Jel malo zena tj radnika za filijalu u bar?


Sent from my SM-A705FN using Tapatalk

Ne kapiram zasto se mucite sa NLB. Ostavite par sati da otovorite racun u Erste ili HB… i za par dana kada vam stignu kartice zatvorite sve u NLB.

Quote:

---

Originally Posted by Sale

Ne kapiram zasto se mucite sa NLB. Ostavite par sati da otovorite racun u Erste ili HB… i za par dana kada vam stignu kartice zatvorite sve u NLB.

---

Par dana? Brat je cekao dvije sedmice da mu izdaju karticu u Hipotekarnu i to nakon prelaska na visociji ton.

Razlika medju nasim bankama i kvalitetu istih su minimalne, sarena laza za siroke narodne mase. Isto vazi i za mobilne mreze, net provajdere i mnogo sta.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Da se vratim samo na ovo, jos jednom... u nadi da ce neko sa foruma bit' sposobniji od kompletnog idiotskog sastava NLB banke.
Proslo je jedno 15 dana od kad pokusavam da dodam karticu za beskontaktno placanje telefonom i nikako ne ide..
Da se ne ponavljam vec u kratkim crtama..
- Skinuo sam 'NLB Pay Crna Gora' aplikaciju kako bi preko nje mogao da placam telefonom. Pri aktivaciji u samoj aplikaciji treba da mi se posalje SMS sa kodom. Taj servis ocigledno ne funkcionise jer meni ne stize nikakva poruka i nakon 100 pokusaja.
- NLB korisnicki servis na to odgovara da njima nije stizao nikakav zahtjev ali da je ta aplikacija ionako bzvz pa da koristim direktno 'Google Pay'.
- Skidam 'Wallet' aplikaciju za placanje preko 'Google Pay'-a i preko nje pokusavam da dodam karticu ali bezuspjesno jer Google uvijek prijavljuje problem sa bankom (card issuer)
- NLB korisnicki servis prvu put odgovara da je to bilo blokirano iz sigurnosnih razloga ali da je sad sve ok i da bi trebao da mogu da dodam karticu bez problema.
- I nakon 100 pokusaja, 'Wallet' prijavljuje isti problem pri pokusaju dodavanja NLB Visa kartice.
- U banci nemaju pojma, kazu da zovem korisnicki servis. Iz korisnickog servisa kazu da je do njih sve ok, ne znaju sto je problem.
Ja se evo ne mogu cudu nacudit' kako nase banke funkcionisu i koliko su ljudi koji u njima rade nesposobni za bilo sto.

---

Čemu generalizovanje? Nazivaš kompletnu banku idiotima? Jedan član Uprave te banke je moj kolega sa fakulteta. Vrlo inteligentan momak, prije svega dobar čovjek i pametan pa sve ostalo.
Banke kao i druge institucije, ima raznih zaposlenih. Onih koji znaju i hoće da rade, i onih koji su fikusi i vegetiraju.

1. Gift kartica se može dodati.
2. Dodavanje kartice se radi preko NLB Pay aplikacije. Ona portuje karticu u google wallet.
3. Zvanje korisničkih servisa je uzaludno u ovakvim situacijama, jer oni imaju uloga prenosa informacije da te neko zovne.
4. Da bi mogao daoadti karticu, JMBG mora biti vezan za nju, kao i broj telefona koji ukucavaš za kod da bi ti stigao SMSom. Dakle, broj koji si prijavio Banci i koji je dodat na karticu, na njega mogu da stižu SMSovi. Vjerovatno si mijenjao broj od kad si otvorio karticu do danas. Provjeri prvo to.
5. Usljed nekoliko neuspjelih pokušaja, Google a ne NLB, blokira aktivaciju kartice na određeno vrijeme i tu mora banka posredovati da ti "otključaju" karticu.
6. Ako baš hoćeš da ti neko ogovori, onda podnesi pisani zahtjev. Zakonska im je obaveza da odgovore.

I ne radim u NLB, pišem ti iz iskustva jer sam prijatelju jednu karticu dodao u 3 telefona.

I vjeruj mi, ja se čudu ne mogu načudit kakvih sve klijenata banke imaju. Ne radi se samo o finansijskoj nepismenosti, nego funkcionalnoj. Kad kažem funkcionalnoj mislim na to da me neko pita možeš li mi viđet je li mi bila plata? Pri tome on zaradu prima u potpuno drugu banku, ali ljudi misle da je to sve na na klik.
Ili ako ja ubacim pare i kariticu u NLB bankomat za koliko će mi bit na premium Hipotekarne banke karticu te pare?

Da ne pričam da u vrijeme moratorijuma ljudi izreda nisu znali u koju banku imaju kredit, a za 40% njih je JMBG bila misaona imenica. Pojedini su broj telefona diktirali kao JMBG, a bilo je i kreativnijih koji su broj lične pisali.
Ipak vrhunac je kada sa npr emaila [email protected] dobiješ zahtjev "ja bih ovi monitoring kredita. Janko Janković" i on misli da je to to. Sve gotovo.
Jer zaboga nema nijedan drugi Janko Janković. A kako email prijava nije podrazumijevala da je taj email registrovan kod banke zvanično, onda si ti Čedo Vuković i svemoćno oko i znaš da je to njegov email.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

Čemu generalizovanje? Nazivaš kompletnu banku idiotima? Jedan član Uprave te banke je moj kolega sa fakulteta. Vrlo inteligentan momak, prije svega dobar čovjek i pametan pa sve ostalo.
Banke kao i druge institucije, ima raznih zaposlenih. Onih koji znaju i hoće da rade, i onih koji su fikusi i vegetiraju.

---

Nisam precizirao ali ocigledno se odnosi na korisnicku podrsku, tj. sve ljude sa kojima sam imao kontakt a koji nisu uspjeli da rijese prilicno jednostavan problem. Clanovi uprave i strazari svakako nisu bili ukljuceni u moju kritiku.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

1. Gift kartica se može dodati.

---

Znam, zato sam i krenuo u 'pustolovinu' dodavanja iste.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

2. Dodavanje kartice se radi preko NLB Pay aplikacije. Ona portuje karticu u google wallet.

---

Netacno. Moze da se doda preko 'NLB Pay' aplikacije ali ne mora. Evo sam je ja poslije skoro 20 dana dodao direktno na 'Wallet', 'NLB Pay' servis mi nikad nije poslao SMS aktivacioni kod, ni nakon 150 pokusaja.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

3. Zvanje korisničkih servisa je uzaludno u ovakvim situacijama, jer oni imaju uloga prenosa informacije da te neko zovne.

---

Ako je zvanje korisnickog servisa uzaludan kao i odlazak u banku, sta preostaje? Ako je zvanje korisnickog servisa uzaludan, onda to dosta govori u korisnickom servisu jedne banke.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

4. Da bi mogao daoadti karticu, JMBG mora biti vezan za nju, kao i broj telefona koji ukucavaš za kod da bi ti stigao SMSom. Dakle, broj koji si prijavio Banci i koji je dodat na karticu, na njega mogu da stižu SMSovi. Vjerovatno si mijenjao broj od kad si otvorio karticu do danas. Provjeri prvo to.

---

Nisam. Broj telefona koji sam kucao u aplikaciji je isti onaj koji je u bazi podataka NLB banke i na koji dobijam sve informacije o prilivima i odlivima.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

5. Usljed nekoliko neuspjelih pokušaja, Google a ne NLB, blokira aktivaciju kartice na određeno vrijeme i tu mora banka posredovati da ti "otključaju" karticu.

---

Kljucna cinjenica je da je NLB odbijao tih prvih nekoliko neuspjelih pokusaja, Google blokiranje nakon njih je manje bitno.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

6. Ako baš hoćeš da ti neko ogovori, onda podnesi pisani zahtjev. Zakonska im je obaveza da odgovore.

---

Znaci za bilo koji problem sa bankom, ne treba da se zove korisnicki servis nego da se pise mail? Nisam znao da je to jedina opcija, zaista. Ali iz iskustva znam da to nije jedan mail, ma koliko ja detaljno objasnio problem nego bi na dopisivanje mail-ovima izgubio jos 10-ak dana, garant.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

I ne radim u NLB, pišem ti iz iskustva jer sam prijatelju jednu karticu dodao u 3 telefona.

---

Kontam da nisi dodavao NLB karticu ili si je dodavao u periodu kad su servisi radili kako treba a ne sad kad mnogi imaju isti problem kao i ja.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

I vjeruj mi, ja se čudu ne mogu načudit kakvih sve klijenata banke imaju. Ne radi se samo o finansijskoj nepismenosti, nego funkcionalnoj. Kad kažem funkcionalnoj mislim na to da me neko pita možeš li mi viđet je li mi bila plata? Pri tome on zaradu prima u potpuno drugu banku, ali ljudi misle da je to sve na na klik.
Ili ako ja ubacim pare i kariticu u NLB bankomat za koliko će mi bit na premium Hipotekarne banke karticu te pare?

Da ne pričam da u vrijeme moratorijuma ljudi izreda nisu znali u koju banku imaju kredit, a za 40% njih je JMBG bila misaona imenica. Pojedini su broj telefona diktirali kao JMBG, a bilo je i kreativnijih koji su broj lične pisali.
Ipak vrhunac je kada sa npr emaila [email protected] dobiješ zahtjev "ja bih ovi monitoring kredita. Janko Janković" i on misli da je to to. Sve gotovo.
Jer zaboga nema nijedan drugi Janko Janković. A kako email prijava nije podrazumijevala da je taj email registrovan kod banke zvanično, onda si ti Čedo Vuković i svemoćno oko i znaš da je to njegov email.

---

Ne vidim relevantnost ovoga. Slazem se da ima svakakvih ali to nije uopste specificno za banke. Pristup banci imaju svi - i nepismeni i stranci koji ne pricaju jezik i oni kojima je IQ manji od broja cipela koji nose. Ali je njihov posao da se i za njima 'izbore' a sumnjam u to kako ce na kraj sa takvima da izadju kad su moj problem rijesavali 20 dana.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Nisam precizirao ali ocigledno se odnosi na korisnicku podrsku, tj. sve ljude sa kojima sam imao kontakt a koji nisu uspjeli da rijese prilicno jednostavan problem. Clanovi uprave i strazari svakako nisu bili ukljuceni u moju kritiku.

---

Ovo si ti napisao.

Quote:

---

u nadi da ce neko sa foruma bit' sposobniji od kompletnog idiotskog sastava NLB banke.

---

E što si i kako mislio je druga stvar.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Netacno. Moze da se doda preko 'NLB Pay' aplikacije ali ne mora. Evo sam je ja poslije skoro 20 dana dodao direktno na 'Wallet', 'NLB Pay' servis mi nikad nije poslao SMS aktivacioni kod, ni nakon 150 pokusaja.

---

Dobro. Ja ti prenosim kako je meni rečeno i kako je meni funkcionisalo. Neka bude da ne mora preko NLB Pay.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Ako je zvanje korisnickog servisa uzaludan kao i odlazak u banku, sta preostaje? Ako je zvanje korisnickog servisa uzaludan, onda to dosta govori u korisnickom servisu jedne banke.

---

Ja to nisam rekao. Napisao sam da služe da prenesu informaciju.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Nisam. Broj telefona koji sam kucao u aplikaciji je isti onaj koji je u bazi podataka NLB banke i na koji dobijam sve informacije o prilivima i odlivima.

---

Super kad je isti.
Onda se prelazi na naredni problem koji može biti a to je security kartice a bilo je dosta problema sa istim.
Hvala tupavim zakonima regulatora, Banka mora da refundira klijentima svaku zloupoterbu kartica. Pa da ne bi plaćali sve i svašta Banke gledaju da se zaštite. Jer kod nas ljudi daju karticu konobaru da se prošeta uzduž i poprijeko kafanom do POS terminala i naplati.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Kljucna cinjenica je da je NLB odbijao tih prvih nekoliko neuspjelih pokusaja, Google blokiranje nakon njih je manje bitno.

---

Naprotiv, nije manje bitno nego veoma bitno to što Google odradi, jer je Google pružalac usluge. Nekoliko neupsjelih pokušaja Google tretira kao da je pokušaj zloupotrebe u pitanju i upućuje klijenta na Banku da bi ga/je zaštitito.
I bankomat će na 3 pogrešna pina progutati karticu.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Znaci za bilo koji problem sa bankom, ne treba da se zove korisnicki servis nego da se pise mail? Nisam znao da je to jedina opcija, zaista. Ali iz iskustva znam da to nije jedan mail, ma koliko ja detaljno objasnio problem nego bi na dopisivanje mail-ovima izgubio jos 10-ak dana, garant.

---

Ko je to rekao? Rekao sam ako hoćeš da ti neko baš odgovori, da podneseš pisani prigovor.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Kontam da nisi dodavao NLB karticu ili si je dodavao u periodu kad su servisi radili kako treba a ne sad kad mnogi imaju isti problem kao i ja.

---

Prije par dana.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Ne vidim relevantnost ovoga. Slazem se da ima svakakvih ali to nije uopste specificno za banke. Pristup banci imaju svi - i nepismeni i stranci koji ne pricaju jezik i oni kojima je IQ manji od broja cipela koji nose. Ali je njihov posao da se i za njima 'izbore' a sumnjam u to kako ce na kraj sa takvima da izadju kad su moj problem rijesavali 20 dana.

---

Isto kao što ne vidiš relevantnost toga, ne vidiš ni činjenicu da je call centar skup studenata i ljudi koji su jedva uspjeli iole normalni posao da nađu, a ne znaju do u detalj svaki bankarski proces već sluđe d aprenesu glas klijenata.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

Ovo si ti napisao. E što si i kako mislio je druga stvar.

---

U pravi si, nisam precizirao. Mislio sam da je ocigledno sa kim sam imao 'posla' i kako je taj 'posao' prosao. Kao sto rekoh, nisam imao dodirnih tacaka sa clanovima uprave, upravnim odborom ili strazarima NLB banke.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

Dobro. Ja ti prenosim kako je meni rečeno i kako je meni funkcionisalo. Neka bude da ne mora preko NLB Pay.

---

Nije 'neka bude' nego je tako. Eto ti informacija 'iz prve ruke', da znas.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

Ja to nisam rekao. Napisao sam da služe da prenesu informaciju.

---

Kome da prenesu informaciju? Ovi sa kojima sam ja imao kontakt (bilo u banci ili preko korisnickog servisa) nisu prenosili nikakvu informaciju nego su (bezuspjesno) pokusavali da rijese problem, uglavnom dajuci iste izgovore koji nisu bas bili relevantni.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

Super kad je isti.
Onda se prelazi na naredni problem koji može biti a to je security kartice a bilo je dosta problema sa istim.
Hvala tupavim zakonima regulatora, Banka mora da refundira klijentima svaku zloupoterbu kartica. Pa da ne bi plaćali sve i svašta Banke gledaju da se zaštite. Jer kod nas ljudi daju karticu konobaru da se prošeta uzduž i poprijeko kafanom do POS terminala i naplati.

---

Pa to je ocigledno bio i glavni problem kad je dodavanje kartice na 'Wallet' u pitanju. Pretpostavljam da mnogi nisu znali da uklone tu 'sigurnost' pa sam ja zalud pokusavao da dodam karticu kad banka nije dozvoljavala dodavanje iste.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

Naprotiv, nije manje bitno nego veoma bitno to što Google odradi, jer je Google pružalac usluge. Nekoliko neupsjelih pokušaja Google tretira kao da je pokušaj zloupotrebe u pitanju i upućuje klijenta na Banku da bi ga/je zaštitito.
I bankomat će na 3 pogrešna pina progutati karticu.

---

A bitno je Herci, jer da bi se doslo do tih 'nakon par neuspjelih pokusaja' Google-a, prvo moraju da budu neuspjeli pokusaji od strane banke. Iz gornjih 'screenshot'-ova se vidi da 'Wallet' kominicira sa samom NLB bankom ali da banka odbija dodavanje kartice, jos i da razlog da je problem kod "card issuer". E sad ako Google laze a NLB banka ne, onda neka bude tako. A znamo oboje da nije.

A eto i dalje ta 'NLB Pay' aplikacija ocigledno ima problema. E sad jel' do servera ili neceg drugog ne znam ali aktivacioni kod i dalje ne dolazi. Obrisacu aplikaciju jer je beskorisna. A ocigledno nisam ni tu sam, 'rating' od "cak" 2.8 zvjezdica na 'Play Store'-u isto govore nesto i o njoj i koliko dobro radi.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

Ko je to rekao? Rekao sam ako hoćeš da ti neko baš odgovori, da podneseš pisani prigovor.

---

Pa eto si opet rekao. Ako ocu da mi "bas" odgovore onda moram da pisem prigovor. Po meni se prigovor pise u nekim drugim situacijama, ovaj problem bi trebao da bude nesto sto bilo ko iz korisnickog servisa moze da rijesi za 2 minuta.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

Prije par dana.

---

Super.

Quote:

---

Originally Posted by hercules

Isto kao što ne vidiš relevantnost toga, ne vidiš ni činjenicu da je call centar skup studenata i ljudi koji su jedva uspjeli iole normalni posao da nađu, a ne znaju do u detalj svaki bankarski proces već sluđe d aprenesu glas klijenata.

---

Ne, nisam znao tu cinjenicu da pricam sa skupom studenata koji nisu upoznati sa poslom koji obavljaju. Onda su, kao sto ti kazes, trebali da prenesu informaciju pa da me zovne neko ko te 'bankarske procese' poznaje.

Eto ni u banci nisu mogli da rijese problem mada ruku na srce.. nisu ni pokusali vec su me samo proslijedili na korisnicki servis i rekli da ce oni rijesit' to 'za cas posla'. I da pojasnim, nije u pitanju razgovor sa onima iza saltera vec onima 'sa strane' koji su valjda i zaduzeni za te druge stvari.


Ali eto, problem je napokon rijesen, nakon mnogo duzeg vremena od "za cas posla". Ja samo prenosim svoje iskustvo, cinjenicama. Svidjalo se to 'bankarima' ili ne.

Ja sam odavno odustao od NLB "call centra", nikada tu nisam dobio rjesenje. Uvijek sve fino crno-bijelo putem emaila, na pocetku su kaskali kako sa odgovorima tako i sa rjesenjima ali mislim da su me poslije dugog niza godina zapamtili svi redom te mi se izadje u susret veoma brzo skoro pa uvijek.

Mada ono sto me uzasno nervira i dalje jeste sto ne bas tako rijetko insistiraju da me pozovu telefonom, kao "lakse cemo rijesiti problem". Ma da ne bi, crno na bijelo mailom fino pa makar i recap poslije poziva pa neka ostane zapisano.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

U pravi si, nisam precizirao. Mislio sam da je ocigledno sa kim sam imao 'posla' i kako je taj 'posao' prosao. Kao sto rekoh, nisam imao dodirnih tacaka sa clanovima uprave, upravnim odborom ili strazarima NLB banke.

---

Percepcija je uvijek problem..

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Nije 'neka bude' nego je tako. Eto ti informacija 'iz prve ruke', da znas.

---

I ja tebi iz prve ruke pričam jer ih znam nekoliko iz te ekipe koja je radila na tom projektu, ne pričam na pamet.
Ali tako je kako ti kažeš.

[QUOTE=Fidel Castro;5987235]
Kome da prenesu informaciju? Ovi sa kojima sam ja imao kontakt (bilo u banci ili preko korisnickog servisa) nisu prenosili nikakvu informaciju nego su (bezuspjesno) pokusavali da rijese problem, uglavnom dajuci iste izgovore koji nisu bas bili relevantni.

Kartičnom odjeljenju npr.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Pa to je ocigledno bio i glavni problem kad je dodavanje kartice na 'Wallet' u pitanju. Pretpostavljam da mnogi nisu znali da uklone tu 'sigurnost' pa sam ja zalud pokusavao da dodam karticu kad banka nije dozvoljavala dodavanje iste.
A bitno je Herci, jer da bi se doslo do tih 'nakon par neuspjelih pokusaja' Google-a, prvo moraju da budu neuspjeli pokusaji od strane banke. Iz gornjih 'screenshot'-ova se vidi da 'Wallet' kominicira sa samom NLB bankom ali da banka odbija dodavanje kartice, jos i da razlog da je problem kod "card issuer". E sad ako Google laze a NLB banka ne, onda neka bude tako. A znamo oboje da nije.

---

Kad autorizacija dođe preko NLB Pay aplikacije, onda Google wallet "zna da si već prošao autentifikaciju kod tvoje matične banke". Kad probaš da zaobiđeš zna da bude problema. Nego duboka je to problematika koju sad ne bih objašnjavao.
Banke gledjau da zaštite sebe i korisnika. U 2022 na prevare sa karticama je otišlo 30+ milijardi dolara. Ozbiljne su pare u pitanju.
Sami razvoj digitalnog novčanika (Google pay ili Apple pay)banke košta do 300 do 500 hiljada. Treba podosta naknada da se naplati da bi to bilo isplativo.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

A eto i dalje ta 'NLB Pay' aplikacija ocigledno ima problema. E sad jel' do servera ili neceg drugog ne znam ali aktivacioni kod i dalje ne dolazi. Obrisacu aplikaciju jer je beskorisna. A ocigledno nisam ni tu sam, 'rating' od "cak" 2.8 zvjezdica na 'Play Store'-u isto govore nesto i o njoj i koliko dobro radi.

---

Ovako na brzinu - većina ocjena se odnosi na staru aplikaciju nego to je manje bitno. I ja sam isti dao 1 TelekomME apliakciji, pa kad je ažurirana novom verzijom korigovao sam ocjenu.
To radi manje od 1% Google korisnika.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Pa eto si opet rekao. Ako ocu da mi "bas" odgovore onda moram da pisem prigovor. Po meni se prigovor pise u nekim drugim situacijama, ovaj problem bi trebao da bude nesto sto bilo ko iz korisnickog servisa moze da rijesi za 2 minuta.

---

Nemogućnost plaćanja ti nije dovoljno za prigovor nego ćeš preko call centra to da završiš? OK, ima nas raznih.
Opet ti kažem, ako ćeš da naćeraš nekoga da odgovori, odnosno da završiš svoj posao da se ne bi stresirao i nervirao, najbolja opcija je pisani prigovor.
Zakonom o kreditnim institucijama je definisano 15 dana za odgovor:

Quote:

---

Postupak kreditne institucije po prigovoru klijenta
Član 218
(1) Klijent koji smatra da se kreditna institucija ne pridržava obaveza iz zaključenog ugovora može da podnese prigovor nadležnoj organizacionoj jedinici ili organu kreditne institucije nadležnom za odlučivanje po prigovorima klijenata.
(2) Kreditna institucija je dužna da podnosiocu prigovora iz stava 1 ovog člana odgovori u razumnom roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema prigovora, ukoliko zakonom za određene usluge nije utvrđen drugi rok.
(3) Kreditna institucija je dužna da poslove rješavanja prigovora klijenata povjeri najmanje jednom licu koje je u radnom odnosu u kreditnoj instituciji.
(4) Zaštita prava potrošača, u smislu zakona kojim se uređuju potrošački krediti, vrši se u skladu sa odredbama tog zakona.

---

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Ne, nisam znao tu cinjenicu da pricam sa skupom studenata koji nisu upoznati sa poslom koji obavljaju. Onda su, kao sto ti kazes, trebali da prenesu informaciju pa da me zovne neko ko te 'bankarske procese' poznaje

---

Nego si očekivao da rade iskusni bankari na takvim pozicijama? Call centar kao i svake druge branše.

Quote:

---

Originally Posted by Fidel Castro

Ja samo prenosim svoje iskustvo, cinjenicama. Svidjalo se to 'bankarima' ili ne.

---

Ne radi se o "sviđalo se to 'bankarima' ili ne". Ne dotiče mene opanjkavanje banaka, iste banke daju povod za to. Neke stvari očigledne ovdje godinama niste prigovorili bankama, a za neke trivijalne jeste.
Ja ionako ovdje pišem i pokušavam da pomognem ljudima iz svog dugogodišnjeg radnog iskustva - i pišem kako da riješe problem ili natjeraju banke da ga riješe.
Svakako naš narod koji olako daje kvalifikacije za sve živo, vremenom naučimo svi da živimo sa tim u svim branšama pa i mi u bankama nismo izuzetak.

HB mi je dodala 3DSecure kôdove i na email. Počinuh.
Hvala jopet na sugestiji.

Sent from my Pixel 7 Pro using Tapatalk

Pokusah da razmijenim dolare danas u CKB u deltu, veli: “jesi li nas klijent?”. “Nisam”. “E pa onda podji u hipotekarnu na drugi kraj”. “Eto zasto nisam vas klijent”