Telenor - Prigovor

Ovako poslao sam prigovor Telenoru zbog problema sa S2 i da mi zamijene telefon. U pitanju je sljedece: Imao sam onaj cest problem sa slusalicom (ne cuje se dobro, prekida raygovore itd). Odnosio dva/tri puta u servis (Roaming) i oni promijenili slusalicu. To je bilo prije nekih mjesec dana. I sad je ponovo poceo da mi se javlja problem tako sto kada pricam sa nekim, ono prekida raygovor (kao kada ste u tunelu nekom). Podnio sam prigovor, i danas me zovu iz Telenora i kazu: ``Treba da odnesete telefon u servis i da oni utvrde problem, tj. da potvrdi neko osim Vas``. E sad posto se to ne javlja cesto, znaci moze da bude sve u redu dok je u servisu, kako da im dokazem ja to, sta da radim?

Ako su ti u Roamingu zamjenili slusalicu, moras imati pisani trag. Ako ti ponovo u Roamingu zamjene slusalicu, opet trazi pisani trag (izvjestaj). Ako ti se treci put desi taj problem, posalji prigovor na kvalitet telefona i pratece opreme, sa oba prethodno navedena pisana traga i trazi da ne zelis da svako malo ides u servis za slusalice i da trazis kompletnu novu opremu, sa istim rokom vazenja garancije.
To su koraci koje bih ja preduzeo.
Nista ti nece ni jedan provajder ucinjet, ako nemas pisane tragove ovlascenog servisa.

Rekla mi je ova iz Telenora da su oni zvali u Roaming i da su im oni potvrdili da su zamijeili slusalicu i da telefon radi. E sad da ja ponovo odnesem da oni utvrde da se jalja ovaj novi/stari problem. Mislio sam i da uradim ovako kako si napisao.

I ne zaboravi, pisani trag u komunikaciji sa Telenorom je i te kako bitan. Zasto ? Pa mozda dodjes u situaciji da proslijedis prigovor Agenciji za telekomunikaciji... Bar ja dopadam cesto u takvu situaciju. Bice da ne vole Novljane....

Imam to. Na jedan primjerak prigovora, kada sam predao u poslovnicu opecatila mi je ona sto radi i napisala datum, a danas me zvala na mobilni, tako da to imam na listing :).

Evo danas sam isao u servis, Roaming Montenegro, i oni mi kazu (bez testiranja telefona) da kada je vec promijenjena slusalica, to ne moze biti do nje, vec da je do mreze. Kazu da se to desava na Samsung telefone koji imaju Telenor mrezu i da im se zalilo dosta njih. Je li se desava to jos nekome ko ima Samsung i Telenor karticu? Znaci, kada nekog pozovete/pozove vas i javite se onda se prikada razgovor,slicno kao da ste u tunelu?

Naravno da ne! To je cista budalastina i samo te prave budalom. Idi u telenor jer si kod njih kupio telefon i trazi da ti poprave ili zamijene aparat jer je to telefon koji kosta 500e.

Koji su kraljevi reklamiraju razgovore po 3 centa. A u stvari im je start interval 24 centa ka ostalim mrežama i 15 centi u mreži. Moram otići da se maknem od go**na

Ja na postpaid zovnem pricam 10-ak sekundi samo da javim recimo nesto oni skinu minut, evo vec par mjeseci tako. 200 minuta ne moze da mi izdrzi 30 dana.

A kad sam potpisao ugovor prije 3 godine svaki sekund se naplacivao posebno, i oni su promijenili tarifiranje sami bez ikakvog obavestenja ili bilo cega... lopovi!

sad su napravili prvi interval 120 sekundi, pričaš par sekundi od 24 centa. Vidjeli su da im se zarada povećala kada su sa 15 sekundi povećali na minuta pa sad hop na dva minuta. Mada računam za par godina će svi gasiti mobilnu telefoniju jer će svi koristiti voip. Uzmeš bilo kakav unlimitet za maks 10 eura i koristiš skajp ili slično.

Evo polja ljudi koje je znam vec koristi Viber. Upalis onu opciju 5e interneta i bucas viber :)

Quote:

---

Originally Posted by Milos

sad su napravili prvi interval 120 sekundi, pričaš par sekundi od 24 centa. Vidjeli su da im se zarada povećala kada su sa 15 sekundi povećali na minuta pa sad hop na dva minuta. Mada računam za par godina će svi gasiti mobilnu telefoniju jer će svi koristiti voip. Uzmeš bilo kakav unlimitet za maks 10 eura i koristiš skajp ili slično.

---

Odakle ti da je prvi interval 120 sekundi? Da ja znam naplaćuju u većini paketa 60+60 (prvi interval 60, svaki sljedeći 60 sekundi).

@Emix: Oni, kao i svi drugi operateri su promjenu tarifiranja objavili na sajtu i u zvaničnom cjenovniku. Po našim zakonima to je dovoljno. To što 5% ljudi ne gleda sajt, nije njihov problem. Samo znam da kad je neka akcija, gdje ti nešto spuste cent, ne možeš se odbraniti od reklama na televiziji, vijestima, novinama, bilbordima, samo što ne dijele letke po ulazima...

Quote:

---

Originally Posted by Adriatic

Odakle ti da je prvi interval 120 sekundi? Da ja znam naplaćuju u većini paketa 60+60 (prvi interval 60, svaki sljedeći 60 sekundi).

@Emix: Oni, kao i svi drugi operateri su promjenu tarifiranja objavili na sajtu i u zvaničnom cjenovniku. Po našim zakonima to je dovoljno. To što 5% ljudi ne gleda sajt, nije njihov problem. Samo znam da kad je neka akcija, gdje ti nešto spuste cent, ne možeš se odbraniti od reklama na televiziji, vijestima, novinama, bilbordima, samo što ne dijele letke po ulazima...

---

Mozda su oni objavili na sajt ali sta ako meni ne odgovara takvo tarifiranje? A ugovor da raskinem NE mogu i sta onda?
A sajt im je bas dobar i pregledan! Kao iz 1990-e!